Geburtstags E-Mails sind Klassiker. Gutscheine und Glückwünsche zum Jubiläumstag sind ein bewährtes Element, das zum Standard in der Kommunikation geworden ist. Ob auf postalischem oder elektronischem Wege, viele greifen auf das Mittel des Geburtstagsgrußes zurück, um Kunden zu binden. Dementsprechend niedrig ist auch die Aufmerksamkeit des Kunden, gerade an seinem Geburtstag. Mit dem richtigen Einsatz von Geburtstagsgrüßen per Marketing Automation können Sie diese Aufmerksamkeit jedoch zurückgewinnen und frisch aufwerten.
Glückwünsche freuen jeden – der Zeitpunkt ist entscheidend
Im Beispiel erhält der Kunde bereits eine Woche vor seinem Geburtstag einen Coupon, um sich selbst zum Geburtstag zu beschenken. Pünktlich zum Geburtstag bekommt er dann einen Glückwunsch mit der Möglichkeit, auch seinen Freunden Coupons zu schenken. Lassen Sie das Geburtstagskind neue Kunden für Sie werben! Löst der Kunde seinen Coupon nicht ein, wird er eine und zwei Wochen später noch einmal per E-Mail erinnert.
Tipps und Tricks
Geburtstagsmails sind ein sehr einfacher Marketing Automation Use Case. Die einzigen erforderlichen Daten sind das Geburtsdatum und gegebenenfalls die Information, ob der Coupon eingelöst wurde.
Tipp: Ein Jubiläumsgruß funktioniert nicht nur zum Geburtstag des Kunden. Gratulieren Sie doch mal zum Jubiläum des Produktkaufes!
BMW CS (Central and Southern Europe) beispielsweise versendet zum Geburtstag eines gekauften Fahrzeugs automatisiert eine sog. Car Handover Anniversary Mail mit einem Coupon für den ConnectedDrive Store.
