Teil 2 Online CRM: Informationsmanagement im Online CRM
Der erste Beitrag der Online CRM Reihe der artegic AG beschäftigte sich mit der Funktion von Online CRM im Unternehmen, d.h. mit den operativen Aufgaben – sog. operatives CRM. Für diese Aufgaben – beispielsweise den Aufbau eines persönlichen Kundendialogs im E-Mail Marketing – sind entscheidungsrelevante Informationen über den Kunden notwendig. Die effiziente Erfassung, Verwaltung und…