„Uncreepy“ In-Store Kommunikation – Kunden am PoS aktivieren

Im Laden völlig auf sich gestellt sein und mit niemandem kommunizieren war einmal. Mittlerweile unterscheiden Kunden sogar zwischen „cooler“ und „creepy“ In-Store Kommunikation mit Unternehmen im Geschäft. Besonders der gebotene Mehrwert und der Personalisierungsgrad entscheiden über die Reaktion der Kunden auf Marketing- und Servicenachrichten. Die Studie „Creepy or Cool 2016“ von RichRelevance gibt darüber Aufschluss.…