E-Mail ist für fast alle Anliegen beliebter Kanal zur Kommunikation mit Unternehmen

Wie Zahlen des Marktforschungsinsituts Splendid Research zeigen, stehen die „klassischen“ Kommunikationskanäle wie das altbewährte Telefonat mit Mitarbeitern sowie die E-Mail bei der deutschen Bevölkerung nach wie vor hoch im Kurs. In der Umfrage wurde erhoben, welche Dialog-Kanäle die Deutschen für einfache und komplexe sowie für persönliche und kommunikative Anliegen gegenüber Unternehmen bevorzugen. Es zeigt sich,…