Operative Hürden überwinden

90 Prozent der Marketer finden, dass eine individuell zugeschnittene Customer Experience sehr wichtig ist. Aber nur 20 Prozent der Kunden fühlen sich als Individuum wahrgenommen.

Woran liegt diese Diskrepanz? Es liegt u.a. an den zahlreichen operativen und technischen Hürden: die wachsende Komplexität der Prozesse, zunehmende IT Aufgaben im Marketing, unzureichend verknüpfte IT-Systeme. Marketing Engineering, der Einsatz von Informationstechnologie für daten- und systemgestütztes Marketing, wird zum zentralen Erfolgsfaktor, um diese Hürden zu überwinden.

Wir helfen Ihnen, Ihre Aufgaben trotz dieser Hürden schnell und Schritt für Schritt zu bewältigen. Denn wir sind Marketing Engineers! Dazu entwickeln wir mit Ihnen Use Case für Use Case die Fähigkeiten für digitales Dialogmarketing auf höchstem Niveau. Wir unterstützen Sie mit Technologie, Beratung, IT-Integration und Professional Services. Dabei greifen wir auf mehr als 12 Jahre Erfahrung im Marketing Engineering zurück: Erfahrung, auf deren Basis wir die vielfach prämierte DPCA®-Methode entwickelt haben.

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Mit der artegic DPCA®-Methode zum Erfolg

Modernes Marketing Engineering fokussiert sich auf die vier wesentlichen Handlungsfelder: Daten, Prozesse, Kommunikation und Analytics, kurz: DPCA.

Mit der DPCA®-Methode analysieren wir, welche Fähigkeiten in den vier Feldern Sie für Ihre Use Cases benötigen und unterstützen Sie dabei, diese strukturiert aufzubauen.

DATA

Den Kunden fokussieren und Kennenlernen
  • Etablierung einer zentralen, kundenzentrierten Datensicht
  • Zielorientierte Integration von Datensilos und ETL
  • Management der Datennutzung (Opt-Ins)

Process

Effizient genug sein für anspruchsvolle Kommunikation
  • Abbau von Aufwandstreibern durch Prozessoptimierung
  • Marketing Automatisierung
  • Content Workflow & Individualisierung
 

Communication

Chancen nutzen und den kunden richtig ansprechen
  • Kontextsensitives, Realtime Dialogmarketing im Customer Lifecycle
  • Konsistente Cross-Channel Kommunikation mit E-Mail und Mobile
  • Individualisierte Messages, passend zu den aktuellen Kundenbedürfnissen

Analytics

Insights und KPI zur Optimierung erhalten
  • End-to-End Erfolgskontrolle entlang der Wirkungskette
  • Optimierung werhaltiger Maßnahmen
  • Benchmarketing / Scorecards
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Time to Market ist unsere Stärke!

Wir stehen für eine schnelle Time-to-Market und den sukzessiven Aufbau von Fähigkeiten. Wir glauben nicht an große, monolithische IT-Projekte als Lösung. Unser Anspruch ist es, Ihr Unternehmen innerhalb kürzester Zeit einsatzfähig für belastbare Ergebnisse zu machen, um von dort aus jeden Tag immer besser zu werden. Unsere Erfahrung in Digitalisierungsprojekten bei großen Unternehmen und führenden Marketern sowie unsere leistungsstarke Technologie-Plattform sind Ihr Weg zu nachhaltiger Veränderungen, mit Ergebnissen ab sofort. Wir haben unser Vorgehen in vier Schritte unterteilt, für Transparenz und höchste Ergebnisfokussierung:

 

Check & Kickoff

Wo steht Ihr Unternehmen? Was sind die Herausforderungen für Ihr Marketing und wo liegen Quick Wins? Mit unserer Potentialanalyse erkennen wir gemeinsam Ziele, Aufgaben und Chancen. Wir erstellen eine Roadmap, um die Ziele zu erreichen. Entscheiden Sie im Anschluss, wie Sie weiter vorgehen möchten. Interesse?

Enable & Transform

Unser Benchmark: In kürzester Zeit sind Sie nicht nur einsatzbereit für ein völlig neues digitales Dialogmarketing, Sie haben auch die ersten Quick Wins erzielt und Ihre zentralen Use-Cases realisiert.

Automate & Expand

Sie haben bereits erste kundenzentrierte, individualisierte und automatisierte Kampagnen. Schritt für Schritt können Sie nun das volle Potenzial der Marketing Automation von ELAINE® auszunutzen. Sie erstellen mehrstufige, dynamische Kommunikationsstrecken (Automation-Kampagnen), individualisieren Ihre Kommunikation immer weiter und optimieren Ihre operativen Prozesse durch Automatisierung.

Optimise & Next Level

An diesem Punkt gehören Sie wahrscheinlich schon zu den Besten Ihrer Branche im digitalen Dialogmarketing! Gezielt implementieren wir mit Ihnen weitere Best-in-Class Ansätze für Ihr Geschäftsmodell, unterstützen Sie bei der Ergebnisoptimierung und beim Roll Out weiterer Anwendungen und Märkte.

Testen Sie jetzt den Reifegrad Ihres Unternehmens!

Wo steht Ihr Unternehmen beim digitalen Dialogmarketing im Branchenvergleich?

Mit der DPCA® Digital Maturity Scorecard ermitteln wir für Sie den Reifegrad und das Potential in den in den vier wesentlichen Handlungsfeldern sowie weiteren zentralen Erfolgsfaktoren des digitalen Dialogmarketings für Ihr Unternehmen im Branchen-Benchmark. Vereinbaren Sie jetzt einen Termin für eine kostenlose Benchmarkanalyse!

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So arbeiten wir

Best Practise für alle Branchen und Geschäftsmodelle

RETAIL & E-COMMERCE

  • Reaktivieren Sie Ihre Kunden durch den automatisierten Nachfass von stehengelassenen Warenkörben im Online Shop.
  • Personalisieren Sie Ihre Newsletter mit individuellen Produktrecommendations.
  • Befähigen Sie Ihre Handelspartnern zu eigenem digitalen Dialogmarketing
  • Führen Sie standortbasierte Echtzeit-Kommunikation am Point-of-Sale durch
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B2B & INDUSTRIE

  • Entwickeln Sie Interessenten zu Kunden durch automatisiertes Lead Nurturing.
  • Befähigen Sie Ihre Vertriebspartner zu eigenem digitalen Dialogmarketing.
  • Promoten Sie Messen, Webinare und weitere B2B-Events vollständig automatisiert.
  • Generieren Sie kontinuierlich neue Leads an allen Touchpoints.
  • Führen Sie Daten und Kommunikation aus Sales, Marketing, Support, etc. zentral zusammen.

FINANCE & INSURANCE

  • Automatisieren Sie Churn-Prevention und Reaktivierungsmaßnahmen.
  • Nutzen Sie selbst sensible Finanz- und Gesundheitsdaten DSGVO-konform.
  • Versenden Sie automatisierte Upselling Kampagnen für hochpreisigere Tarife.
  • Integrieren Sie Börsenkurse und weitere Live-Daten in Echtzeit in Ihre Kommunikation.
  • Führen Sie Daten und Kommunikation aus Sales, Marketing, Support, etc. zentral zusammen.
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AUTOMOTIVE

  • Befähigen Sie Ihre Vertragshändler zu eigenem digitalen Dialogmarketing.
  • Schaffen Sie eine nahtlose Customer Experience zwischen Hersteller- und Händlerkommunikation + Link zu BMW Case im Formular.
  • Motivieren Sie Kunden zu Werkstattbesuchen durch standortbasierte Kampagnen.
  • Steigern Sie Neuwagenkäufe durch personalisiertes Lead Nurturing anhand von Daten aus Car-Konfiguratoren.
  • Versenden Sie automatisierte Reminder für Probefahrten, Abholungen, Inspektionstermine, etc.

MEDIA

  • Werben Sie gezielt neue Abonnenten an allen relevanten Touchpoints.
  • Automatisieren Sie Churn-Prevention und Reaktivierungsmaßnahmen.
  • Optimieren Sie Ihre Kommunikation nach Kundeninteraktionen
  • Personalisieren Sie Ihre Messages nach Lieblingsserien, -rubriken, -autoren etc.
  • Versenden Cross-Selling Kampagnen als Multimarkenanbieter.
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ENTERPRISE/KONZERN

  • Setzen Sie Enterprise/Konzernanforderungen an die Technologie problemlos um.
  • Betreiben Sie konzernweites internes Marketing, z.B. zum Personal Onboarding
  • Setzen Sie mehrsprachige Kampagnen besonders effizient um.
  • Erstellen und verwalten Sie eigene Apps für Stakeholder mit unterschiedlichen Rollen und Rechten.
  • Automatisieren Sie Workflows speziell für Konzernstrukturen, z.B. Freigabe-/Feedbackprozesse.
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Agiles Marketing Engineering

In diesem Report erfahren Sie, wie sie mit agilem Marketing Engineering nachhaltige Kundenbeziehungen und signifikant bessere Ergebnisse bei effizienterem Mitteleinsatz erzielen.

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Thumb Report: Agiles Marketing Engineering
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