57% sehen Marketing Automation in Real Time bereits heute als Pflicht

Veröffentlicht am 12 Juli 2017 | von Sebastian Pieper

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Zu diesem Ergebnis kam die aktuelle artegic Studie „Digitale Marketing Trends 2018“. In der Studie untersuchte die artegic AG, wie Entscheider aus deutschen Unternehmen verschiedenster Industriezweige die Relevanz, Aktualität und Auswirkungen ausgewählter digitaler Marketing Trends der nächsten Jahre beurteilen.

Grafik: Wie schätzen sie die Aktualität dieser Trends ein?

Grafik: Wie schätzen sie die Aktualität dieser Trends ein?

Das Marketing zur Speerspitze einer kundenzentrierten Customer Experience wird, schätzen ganze 78 Prozent der Unternehmen. Um das zu unterstützen, muss Marketing Automation in Realtime auf Kunden reagieren können. 57 Prozent der Unternehmen halten diesen Trend jetzt schon für sehr aktuell, während 34 Prozent davon ausgehen, dass er erst in 1-2 Jahren aktuell wird. Lediglich 0,7 Prozent gehen davon aus, dass der Trend gar nicht relevant wird. Außerdem setzen Kunden immer höhere Ansprüche an die Personalisierung und erwarten, dass ihre individuellen Bedürfnisse aufgegriffen werden. 54 Prozent der Unternehmen sehen dafür heute schon die Notwendigkeit, dass CRM Systeme Beziehungstypen und emotionale Aspekte der Kundenbeziehung verstehen können müssen. Weitere 28 Prozent sehen diesen Trend in 1-2 Jahren aktuell werden. Besonders relevant in den nächsten 1-2 Jahren wird das Internet of Things, das zum Kontaktpunkt und Datenlieferant für das Marketing wird, davon gehen 45 Prozent der Unternehmen aus. 48 Prozent schätzen außerdem, dass Geofencing, Beacons, Proximity- und Location-Based Marketing in den nächsten 1-2 Jahren allgegenwärtig werden.

Bedeutung von Messenger Diensten nimmt zu

Die Mehrheit der Befragten Entscheider geht davon aus, dass all diese Trends spätestens in zwei Jahren etabliert sein werden. Für mehr als die Hälfte der Befragten sind neben der Bedeutung von Marketing als treibende Kraft in der Customer Experience (78 Prozent) auch Real Time Marketing Automation (57 Prozent) sowie ein besseres Verständnis von Beziehungstypen und emotionalen Aspekten im CRM (54 Prozent) bereits heute präsent.

Diese Trends haben auch den stärksten Einfluss auf das Geschäft der befragten Unternehmen. Marketing mit Messenger-Diensten wie WhatsApp wird künftig der höchste Bedeutungszuwachs attestiert (85 sehen die Bedeutung steigen oder stark steigen). Auch Location Based Marketing auf Platz 2 sehen 82 Prozent in der Bedeutung steigen oder stark steigen obwohl nur 21 Prozent dadurch einen starken oder sehr starken Einfluss auf ihr Geschäft sehen. Überraschend gering ist mit 18 Prozent auch die wahrgenommene Bedeutung des Internet of Things auf das eigene Geschäft.

Studie: Digitale Marketing Trends 2018 zum kostenlosen Download

Die vollständigen Studienergebnisse der Studie „Digitale Marketing Trends 2018“ gibt es ab sofort zum kostenlosen Download unter https://www.artegic.com/de/studie-marketing-trends

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57% sehen Marketing Automation in Real Time bereits heute als Pflicht
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57% sehen Marketing Automation in Real Time bereits heute als Pflicht
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Zu diesem Ergebnis kam die aktuelle artegic Studie „Digitale Marketing Trends 2018“. In der Studie untersuchte die artegic AG, wie Entscheider aus deutschen Unternehmen verschiedenster Industriezweige die Relevanz, Aktualität und Auswirkungen ausgewählter digitaler Marketing Trends der nächsten Jahre beurteilen.
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artegic AG


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Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. artegic hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Engineering. Das Leistungsportfolio umfasst Beratung, IT-Integration und Technologie für Realtime Marketing Automation und Online CRM. artegic ist der führende deutsche Spezialanbieter von Standardsoftware für Realtime Marketing Automation mit E-Mail und Mobile sowie Betreiber einer der größten Software-as-a-Service Plattformen für digitales Marketing in Europa. Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und München sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren Ergebnissen und weniger operativem Aufwand. Kern der Lösungen von artegic ist die vielfach prämierte ELAINE Online Dialog CRM Suite für beeindruckendes digitales Cross-Channel Dialogmarketing in Echtzeit. 2015 wurde die Lösung von der Fachpresse zur besten europäischen Marketing Suite für kundenzentriertes Marketing gekürt. Über artegic Technologie stehen rund 82 Prozent der Deutschen Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Jeder dritte DAX Konzern sowie internationale Key-Player wie BMW, PAYBACK, RTL, BURDA, REWE, Web.de, und maxdome zählen zu den Kunden von artegic. Weltweit werden jeden Monat über artegic Technologie rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages in 141 Länder versandt. artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert. Das 2005 gegründete Fraunhofer Spin-Off wurde vielfach ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award, dem Cased Security Award und dem International Business Award (Stevie).

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