Die Gewinnung möglichst vieler Opt-Ins ist ein entscheidender Erfolgsfaktor bei E-Mail Marketing Kampagnen. Der Fokus sollte jedoch auch darauf liegen, die bestehenden Kontakte zu behalten und Abmeldungen zu verhindern. In diesem Beitrag finden Sie sechs Tipps für Alternativen zur Abmeldung.

 

1. Frequenz anpassen

Es gibt verschiedene Gründe, weshalb sich User von einem Newsletter abmelden. Eine gefühlt zu hohe Versandfrequenz ist der häufigste Grund. Bieten Sie Ihren User nach Klick auf den Abmeldelink an, als Alternative zur vollständigen Abmeldung die Versandfrequenz anzupassen.

 

Bei Westwing können User die Versandfrequenz anpassen.

 

2. Newsletter pausieren

Vielleicht ist die User länger auf Reisen? Oder zieht um? Ein Projekt verlangt die komplette Aufmerksamkeit? Es gibt viele Gründe, weshalb User temporär keine Zeit mehr haben, sich mit einem Newsletter zu beschäftigen für den aber grundsätzlich weiterhin Interesse besteht. Ermöglichen Sie darum solchen Usern den Newsletter eine Zeit lang zu pausieren.

 

User können den Newsletter alternativ zur Abmeldung pausieren.

 

3. Inhalte anpassen

Möglicherweise fühlen sich die User mit dem Umfang der Newsletter-Inhalte überfordert. Bieten Sie anstelle einer Abmeldung an, nur den inhaltlichen Umfang des Newsletters anzupassen.

 

Bei Bergfreunde.de können User den Inhalt des Newsletters anpassen.

 

4. Opt-Down

Verschiedene Level von Opt-Ins können helfen vor einer vollständigen Kommunikations-Sperre zumindest noch auf Ebene von Services den Dialog zu ermöglichen. User können die Marketing-Kommunikation abbestellen, erhalten aber weiterhin wichtige Informationen zum Kunden-Konto.

 

User erhalten nur noch wichtige Informationen zum Kunden-Konto.

 

5. Profilupdate

Vielleicht möchte ein User den Newsletter lieber über eine andere E-Mail- Adresse beziehen? Z.B. Firmen- statt Privatadresse? Oder eine spezielle Adresse nur für Newsletter? Bieten Sie Ihren Usern in einem solchen Fall an die E-Mail-Adresse oder direkt die gesamten Profilinformationen zu aktualisieren.

 

Möglichkeit zum Newsletter-Profilupdate bei portmans.

 

6. Kanalwechsel

Newsletter-Abonnenten sind die wertvollsten Kontakte im Dialogmarketing, im Vergleich zu z.B. Social Media Fans/Followern.

Nichtsdestotrotz ist es dann besser, den Kontakt über einen anderen Kanal zu halten als gar keinen Kontakt zu haben. Schlagen Sie als Alternative zum Newsletter den Usern vor über einen anderen Kanal Ihre Inhalte zu beziehen, beispielsweise über Social Media oder per App.

 

Bergfreunde.de schlägt Social Media und App als alternativen Kanal vor.

 Bonus

Alternativen zur Abmeldungen zu geben steigert die Wahrscheinlichkeit, dass viele User die von Ihnen gebotenen Alternativen einer vollständigen Newsletter-Abmeldung vorziehen. Sie werden dies jedoch nicht in Erwägung ziehen, wenn Sie den Abmeldevorgang schwierig oder umständlich gestalten.

Gut sichtbare Abmeldelinks werden oftmals vermieden, haben im Allgemeinen jedoch den gegenteiligen Effekt. Ein leicht zu findender Abmeldelink stärkt eher das Vertrauen der User, weil sie wissen, dass Sie ihnen eine spätere Abmeldung leicht machen werden, wenn sie es irgendwann möchten.

Cewe platziert direkt zwei Links zur Abmeldung prominent zu Beginn des Newsletters.

104 weitere Tipps zur Adressgewinnung

Dieser Beitrag ist ein Auszug aus unserer kostenlosen Checkliste 110 Tipps zur Adressgewinnung im E-Mail Marketing.

110 Tipps dazu, wie Sie allgemein das Interesse Ihrer User wecken und wie Newsletter-Registrierungen an den unterschiedlichsten Touchpoints funktionieren: von der eigenen Website über Mobile bis zu Offline Touchpoints wie Messen oder Print.

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