Abmeldungen verhindern – Tipps für Alternativen zur Abmeldung

Veröffentlicht am 15 Mai 2017 | von Sebastian Pieper

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In unserem letzten Beitrag haben wir gezeigt, wie sich aus Double Opt-In Mails und dem erklären von Anmeldevorgängen mehr Opt-Ins erzielen lassen. In diesem Beitrag geht es darum die bestehenden Kontakte zu behalten und Abmeldungen zu verhindern.

Frequenz

Es gibt verschiedene Gründe, weshalb sich Nutzer von einem Newsletter abmelden. Eine gefühlt zu hohe Versandfrequenz ist der häufigste Grund. Nach Klick auf den Abmeldelink kann dem Nutzer angeboten werden, als Alternative zur vollständigen Abmeldung, die Versandfrequenz anzupassen.

Beispiel Frequenz ändern

Beispiel Frequenz ändern

Pause

Vielleicht ist der Nutzer länger auf Reisen? Er zieht um? Ein Projekt verlangt seine komplette Aufmerksamkeit? Es gibt viele Gründe, weshalb ein Nutzer temporär keine Zeit mehr haben kann, um sich mit einem Newsletter zu beschäftigen, für den er sich aber grundsätzlich weiterhin interessiert. Solchen Nutzern sollte ermöglicht werden den Newsletter eine Zeit lang zu pausieren.

Beispiel für Pause

Beispiel für Pause

Inhalt

Möglicherweise fühlt sich der Nutzer mit dem Umfang der Newsletter Inhalte überfordert. Anstelle der Abmeldung kann ihm angeboten werden, nur den inhaltlichen Umfang des Newsletters zu ändern.

Beispiel, um Inhalte zu ändern

Beispiel, um Inhalte zu ändern

Beispiel, um Inhalte zu ändern

Beispiel, um Inhalte zu ändern

Beispiel, um Inhalte zu ändern

Beispiel, um Inhalte zu ändern

Opt-Down

Verschiedene Level von Opt-Ins können helfen vor einer vollständigen Kommunikations-Sperre zumindest noch auf Ebene von Services den Dialog
zu ermöglichen. Der Kunde kann die Marketing Kommunikation abbestellen, erhält aber weiterhin wichtige Informationen zum Kundenkonto.

Beispiel zum Opt-Down

Beispiel zum Opt-Down

Profilupdate

Vielleicht möchte ein Nutzer den Newsletter lieber über eine andere E-Mail Adresse beziehen? Z.B. Firmen- anstatt Privatadresse? Oder eine spezielle Adresse nur für Newsletter? In diesem Fall sollte der Nutzer die Möglichkeit haben, seine E-Mail Adresse oder direkt seine gesamten Profilinformationen zu aktualisieren.

Kanal

Newsletter Abonnenten sind die wertvollsten Kontakte im Dialogmarketing, im Vergleich zu z.B. Social Media Fans/Followern. Nichtsdestotrotz gilt: lieber ein Kontakt in einem anderen Kanal als gar kein Kontakt. Als Alternative zum Newsletter kann dem Nutzer vorgeschlagen werden über einen anderen Kanal Inhalte zu beziehen, beispielsweise über Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, per App oder als RSS-Feed.

Weitere Tipps im kostenlosen E-Book

Dieser Beitrag ist ein Auszug aus unserem kostenlosen E-Book „99 Wege, um Opt-Ins zu generieren“. Das E-Book zeigt, wie man generell Interesse beim Nutzer weckt und mit welchen Ideen Opt-In Generierung an den unterschiedlichsten Touchpoints funktioniert: von der eigenen Website über Mobile bis zu Offline Touchpoints wie Messen oder Print. Hier geht es zum kostenlosen Download: https://www.artegic.de/99-leads

Übersicht
Abmeldungen verhindern - Tipps für Alternativen zur Abmeldung
Artikel Name
Abmeldungen verhindern – Tipps für Alternativen zur Abmeldung
Beschreibung
In unserem letzten Beitrag haben wir gezeigt, wie sich aus Double Opt-In Mails und dem erklären von Anmeldevorgängen mehr Opt-Ins erzielen lassen. In diesem Beitrag geht es darum die bestehenden Kontakte zu behalten und Abmeldungen zu verhindern.
Autor
artegic AG


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Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. artegic hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Engineering. Das Leistungsportfolio umfasst Beratung, IT-Integration und Technologie für Realtime Marketing Automation und Online CRM. artegic ist der führende deutsche Spezialanbieter von Standardsoftware für Realtime Marketing Automation mit E-Mail und Mobile sowie Betreiber einer der größten Software-as-a-Service Plattformen für digitales Marketing in Europa. Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und München sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren Ergebnissen und weniger operativem Aufwand. Kern der Lösungen von artegic ist die vielfach prämierte ELAINE Online Dialog CRM Suite für beeindruckendes digitales Cross-Channel Dialogmarketing in Echtzeit. 2015 wurde die Lösung von der Fachpresse zur besten europäischen Marketing Suite für kundenzentriertes Marketing gekürt. Über artegic Technologie stehen rund 82 Prozent der Deutschen Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Jeder dritte DAX Konzern sowie internationale Key-Player wie BMW, PAYBACK, RTL, BURDA, REWE, Web.de, und maxdome zählen zu den Kunden von artegic. Weltweit werden jeden Monat über artegic Technologie rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages in 141 Länder versandt. artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert. Das 2005 gegründete Fraunhofer Spin-Off wurde vielfach ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award, dem Cased Security Award und dem International Business Award (Stevie).

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