Kommunikation

Case Study: Wie T-Systems mit ELAINE die weltweite interne Kommunikation über alle Konzernbereiche managed

Veröffentlicht am 17 Juli 2018 | von Sebastian Pieper

0

Die T-Systems International GmbH gehört zur Deutschen Telekom AG und ist ein weltweit tätiger Dienstleister für Informations- und Kommunikationstechnologie. Zu T-Systems gehören eine Reihe von Untergesellschaften in Deutschland und international, unter anderem die Technologieberatung Detecon oder der auf Digitale Transformation spezialisierte Dienstleister T-System Multimedia Solutions.

Die interne Kommunikation per E-Mail nimmt einen zentralen Stellenwert bei der Deutschen Telekom ein. Sie umfasst konzernweit eine Vielzahl an unterschiedlichen Dialogen, die von verschiedenen Stellen initiiert werden von einer Vielzahl interner Stellen und Rollen. Dazu gehören z.B. die interne Newsletter Kommunikation, diverse Vorstandskommunikation, Management Changes, Tool Updates, Programm Updates, Projekt Updates oder Befragungen.

Standardisierung der weltweiten E-Mail Kommunikation für über 500 Mio. E-Mails jährlich.

Um ein unkoordiniertes Nebeneinander verschiedener Lösungen zu vermeiden, wurde mit ELAINE eine standardisierte, leistungsfähige E-Mail Plattform implementiert und von weltweit über 300 Redakteuren eingesetzt. Die T-Systems tritt dabei als Betreiber der internen E-Mail Marketing Lösung für den Gesamtkonzern auf. Weiterentwicklungen und Supportfälle werden in einem wöchentlichen Austausch mit einem dedizierten Projektmanager von artegic besprochen.

Besondere Anforderungen aus dem Konzernkontext

Eine besondere Anforderung beim Aufbau der internen E-Mail Kommunikation bestand darin, den konzernweiten Zugriff auf die zentral betriebene Technologie zu gewährleisten und dabei die unterschiedlichen Anforderungen und Berechtigungen der einzelnen beteiligten Stellen zu berücksichtigen. So wurde ELAINE nahtlos in die IT Infrastruktur integriert u.a. im Kontext der Authentifizierung für Single Sign On sowie über ein komplexes Rollen- und Rechtekonzept

Zur Standardisierung werden international einheitliche Corporate Identity und Corporate Design Vorgaben verwendet. Dies bezieht sich auf zwei Aspekte. Zum Einen werden gestalterisch einheitliche Mailingvorlagen (Templates)  verwendet, die von den Stellen mit spezifischen Inhalten befüllt werden. Zum Anderen wurden Anpassungen an der Benutzeroberfläche von ELAINE vorgenommen, um ein einheitliches Telekom Look & Feel zu gewährleisten.

Die besonderen Konzernvorgaben an IT Security sowie barrierefreie Nutzung werden von ELAINE® gewährleistet.

Strukturierte Schulungen und ein zentraler Service Desk sichern eine hohe Qualität der Nutzung für die interne E-Mail Kommunikation und enabled alle beteiligten Mitarbeiter.

Die Case Study gibt es jetzt zum kostenlosen download. Bitte füllen Sie das Formular aus, um den Download zu erhalten.

Thumb Case Study: T-Systems

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

* Pflichtfeld

Übersicht

Artikel Name
Case Study: Wie T-Systems mit ELAINE die weltweite interne Kommunikation über alle Konzernbereiche managed
Beschreibung
Die T-Systems International GmbH gehört zur Deutschen Telekom AG und ist ein weltweit tätiger Dienstleister für Informations- und Kommunikationstechnologie. Zu T-Systems gehören eine Reihe von Untergesellschaften in Deutschland und international, unter anderem die Technologieberatung Detecon oder der auf Digitale Transformation spezialisierte Dienstleister T-System Multimedia Solutions.
Autor
artegic AG


Autor:


Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. artegic hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Engineering. Das Leistungsportfolio umfasst Beratung, IT-Integration und Technologie für Realtime Marketing Automation und Online CRM. artegic ist der führende deutsche Spezialanbieter von Standardsoftware für Realtime Marketing Automation mit E-Mail und Mobile sowie Betreiber einer der größten Software-as-a-Service Plattformen für digitales Marketing in Europa. Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und München sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren Ergebnissen und weniger operativem Aufwand. Kern der Lösungen von artegic ist die vielfach prämierte ELAINE Online Dialog CRM Suite für beeindruckendes digitales Cross-Channel Dialogmarketing in Echtzeit. 2015 wurde die Lösung von der Fachpresse zur besten europäischen Marketing Suite für kundenzentriertes Marketing gekürt. Über artegic Technologie stehen rund 82 Prozent der Deutschen Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Jeder dritte DAX Konzern sowie internationale Key-Player wie BMW, PAYBACK, RTL, BURDA, REWE, Web.de, und maxdome zählen zu den Kunden von artegic. Weltweit werden jeden Monat über artegic Technologie rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages in 141 Länder versandt. artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert. Das 2005 gegründete Fraunhofer Spin-Off wurde vielfach ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award, dem Cased Security Award und dem International Business Award (Stevie).

Tags: , , ,



Nach Oben ↑