Kommunikation

Das richtige Timing mit Geofencing und Marketing Automation

Veröffentlicht am 7 Juli 2017 | von Sebastian Pieper

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Digitales Dialogmarketing ist dann besonders effektiv, wenn es den Kontext, in dem die Nachricht gelesen wird, miteinbezieht, insbesondere im Umfeld mobiler Anwendungen oder am POS. So werden Kunden wirklich zentriert angesprochen und dort aktiviert, wo sie sich gerade aufhalten, mit den richtigen Inhalten für ihre aktuellen Bedürfnisse.

Ein Marketing Automation System unterstützt Sie bei der Integration mobiler Nutzungskontexte durch Erkennung des Standortes des Nutzers bzw. des Geofence in dem er sich befindet. Ort, Kontext und richtiges Timing können so in die Kommunikation eingebunden werden.

Ein Umsetzungsbeispiel für eine Geofencing-Strecke

Im Beispiel wird ein Geofence genutzt um zu erkennen, ob ein Kunde in der Nähe des POS ist. Betritt der Kunde den Geofence und verlässt ihn nach 5 Minuten wieder, dann ist er mutmaßlich am POS vorbeigegangen. Er erhält – je nachdem ob erDas richtige Timing  eine App installiert hat oder nicht – eine Mobile Push-Message oder eine SMS mit einem Anreiz, umzukehren und in das Ladengeschäft zu kommen. Ist er nach den 5 Minuten noch im Geofence, so erhält er eine E-Mail mit einer aktuelle Aktion oder Informationen zu Produkten im Ladengeschäft, die für Ihn interessant sein können. Verlässt der Kunde den Geofence wieder (im Besten Falle nach einem getätigten Kauf), so erhält er einen ein Dankeschön – z.B. einen Gutschein für einen Kaffee.

Umsetzungsbeispiel für eine Mailingstrecke mit Geofencing und Marketing Automation

Umsetzungsbeispiel für eine Mailingstrecke mit Geofencing und Marketing Automation

Tipps & Tricks für Geofencing und Marketing Automation

Die Komplexität der Erstellung einer solchen Mailing Strecke ist Mittel. Es wird lediglich ein erforderliches Datum benötigt und das ist das Realtime Datum für Eintritt und Austritt aus der Geo Fence Zone.

Tipp: Beim Geofencing ziehen Sie einen „unsichtbaren Zaun“ um Ihr Geschäft. Betritt der Nutzer den eingezäunten „Raum“, wird sein Standort von Ihrem Geofencing System (per Funkzellenabfrage, GPS, Bluetooth oder WLAN) erfasst. Voraussetzung ist, dass der Kunde Ihnen erlaubt hat, seinen Standort zu erfassen (z.B. über Ihre App) oder Sie den Kunden über sein Gerät identifizieren können. Ihr Geofencing System übermittelt den Standort dann an das Marketing Automation System und der Kunde erhält eine E-Mail, SMS, Push Message oder WhatsApp Message mit einem Gutschein für das Geschäft oder Informationen über Sonderangebote.

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Den Kunden effizient und schnell zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort anzusprechen ist nur eine der vielen Möglichkeiten mit Marketing Automation. Weitere 13 finden Sie in unserem kostenlosen Whitepaper zum Download:

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Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. artegic hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Engineering. Das Leistungsportfolio umfasst Beratung, IT-Integration und Technologie für Realtime Marketing Automation und Online CRM. artegic ist der führende deutsche Spezialanbieter von Standardsoftware für Realtime Marketing Automation mit E-Mail und Mobile sowie Betreiber einer der größten Software-as-a-Service Plattformen für digitales Marketing in Europa. Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und München sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren Ergebnissen und weniger operativem Aufwand. Kern der Lösungen von artegic ist die vielfach prämierte ELAINE Online Dialog CRM Suite für beeindruckendes digitales Cross-Channel Dialogmarketing in Echtzeit. 2015 wurde die Lösung von der Fachpresse zur besten europäischen Marketing Suite für kundenzentriertes Marketing gekürt. Über artegic Technologie stehen rund 82 Prozent der Deutschen Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Jeder dritte DAX Konzern sowie internationale Key-Player wie BMW, PAYBACK, RTL, BURDA, REWE, Web.de, und maxdome zählen zu den Kunden von artegic. Weltweit werden jeden Monat über artegic Technologie rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages in 141 Länder versandt. artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert. Das 2005 gegründete Fraunhofer Spin-Off wurde vielfach ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award, dem Cased Security Award und dem International Business Award (Stevie).

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