Kommunikation

Die Bedeutung von Mobile Messaging im digitalen Dialogmarketing

Veröffentlicht am 13 Mai 2019 | von Marie Afschrift

0

Obwohl es in den 1990er Jahren mühsam war, einen Text auf einem klobigen Tasten-Handy einzutippen, war SMS überaus populär. Zum Glück brachte NOKIA 1999 die T9-Funktion heraus: die 160-Zeichen-Nachrichten schrieben sich schneller und um ein „s“ einzugeben, musste man zumindest nicht immer viermal die Taste 7 drücken. Mittlerweile haben die Smartphones die wuchtigen Handys abgelöst, Textnachrichten sind aber weiterhin sehr beliebt. Auf den mobilen Endgeräten gibt es immer noch die Grundfunktion SMS, zusätzlich zu Kamera, Browsern, diversen Apps und vor allen Dingen Messenger-Diensten wie WhatsApp. Tatsächlich sind SMS und mobile Messenger die beliebtesten mobilen Kommunikationskanäle – aus Marketingsicht also von großer Bedeutung.

Von den zahlreichen Apps und Funktionen, die auf Smartphones installiert sind, gehört das Mobile Messaging zu den beliebtesten und am meisten genutzten. Laut einer Studie des Pew Research Centers nutzen 98 Prozent der 30-49-jährigen US-Amerikaner SMS, bei den 18-29-jährigen sind es sogar 100 Prozent. WhatsApp hat weltweit 1,5 Milliarde Nutzer, 58 Prozent davon nutzen die App mehr als einmal am Tag (Quelle: Statista).

Hinzu kommt, dass Nutzer sich sogar wünschen über Mobile Messaging mit Unternehmen in Kontakt zu treten. 79% der US-amerikanischen Nutzer geben an, dass sie bereits SMS von Unternehmen erhalten oder bereit sind solche zu empfangen (Quelle: Attentive). Die Öffnungsraten von Mobile Messaging, also SMS oder WhatsApp Nachrichten, liegen bei sagenhaften 99 Prozent (Quelle: MobileSquared). Spätestens jetzt dürfte klar sein, dass Mobile Messaging im digitalen Dialogmarketing ein nicht zu unterschätzender Kanal ist. Weitere Faktoren, warum Sie SMS nicht unterschätzen sollten finden Sie außerdem in unserem Blogbeitrag ‘5 Gründe, warum SMS Marketing immer noch Sinn macht‘.

Der richtige Content als Schlüssel zum Erfolg

Nur wie schöpfen Marketer das Potenzial dieses Kommunikationskanals voll aus? Mobile Messages sind erwartungsgemäß unmittelbar und kurz. Somit eignet sich Mobile Messaging für zeitkritische Informationen („Rabattcode nur 48 Stunden gültig – jetzt einlösen!“). Ist der Content zusätzlich noch prägnant, relevant und persönlich, ist Mobile Messaging am wirkungsvollsten.

Content-Ideen für Mobile Messaging (am Beispiel Retail Marketing):

  • Rabatt-Angebote
  • Versandbestätigungen
  • Infos über neue Produkte
  • Giveaways
  • Exklusive Einblicke
  • Meldungen von Waren, die wieder auf Lager sind
  • Möglichkeit, Feedback zu geben

Mobile Messaging ist wirkungsvoll und umsatzstark

Reichweite, Öffnungsrate und Return-of-Investment zeigen, dass Mobile Messaging wirkungsvoll und umsatzstark ist. Die Beliebtheit des Kanals drückt sich im Wunsch der Nutzer aus, mit Unternehmen über die mobilen Messenger im Dialog zu stehen.

Kostenloser Download: 14 Vorlagen für Marketing Automation

Füllen Sie das unten stehende Formular aus, um den Download zu erhalten!

Thumb Whitepaper: 14 Vorlagen für Marketing Automation

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.

Hinweis: Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Einwilligung können Sie jederzeit durch Klick am Ende einer jeden E-Mail widerrufen.
* Pflichtfeld


Autor:


Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. artegic hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Engineering. Das Leistungsportfolio umfasst Beratung, IT-Integration und Technologie für Realtime Marketing Automation und Online CRM. artegic ist der führende deutsche Spezialanbieter von Standardsoftware für Realtime Marketing Automation mit E-Mail und Mobile sowie Betreiber einer der größten Software-as-a-Service Plattformen für digitales Marketing in Europa. Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und München sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren Ergebnissen und weniger operativem Aufwand. Kern der Lösungen von artegic ist die vielfach prämierte ELAINE Online Dialog CRM Suite für beeindruckendes digitales Cross-Channel Dialogmarketing in Echtzeit. 2015 wurde die Lösung von der Fachpresse zur besten europäischen Marketing Suite für kundenzentriertes Marketing gekürt. Über artegic Technologie stehen rund 82 Prozent der Deutschen Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Jeder dritte DAX Konzern sowie internationale Key-Player wie BMW, PAYBACK, RTL, BURDA, REWE, Web.de, und maxdome zählen zu den Kunden von artegic. Weltweit werden jeden Monat über artegic Technologie rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages in 141 Länder versandt. artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert. Das 2005 gegründete Fraunhofer Spin-Off wurde vielfach ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award, dem Cased Security Award und dem International Business Award (Stevie).

Tags: , , , ,



Nach Oben ↑