Wie Zahlen des Marktforschungsinsituts Splendid Research zeigen, stehen die „klassischen“ Kommunikationskanäle wie das altbewährte Telefonat mit Mitarbeitern sowie die E-Mail bei der deutschen Bevölkerung nach wie vor hoch im Kurs.
In der Umfrage wurde erhoben, welche Dialog-Kanäle die Deutschen für einfache und komplexe sowie für persönliche und kommunikative Anliegen gegenüber Unternehmen bevorzugen.
Es zeigt sich, dass die E-Mail bei allen Anliegen der beliebteste digitale Kanal ist und bei kommunikativen Anliegen selbst beliebter als das persönliche Telefonat ist.
Die Kernergebnisse der Erhebung haben wir Ihnen in unserer Inforgrafik zusammengefasst.
5 digitale Marketing Trends 2020-2022
In unserem aktuellen Trend Report finden Sie fünf digitale Marketing Trends + einen Bonustrend, die bis zum Jahr 2022 relevant und das Marketing prägen werden
Um den Report zu erhalten, klicken Sie bitte auf das Cover und füllen Sie das Formular aus.