Transaktionskommunikation ist nicht nur in Online-Kanälen ein wesentlicher Touchpoint mit Ihrem Kunden sondern auch Offline am Point-of-Sale (POS).

Nutzen Sie Kundenkarten oder Location-Based-Services, um Ihre Kunden am POS zu identifizieren und schicken Sie Ihnen nach einem Kauf eine Kaufbestätigung mit einem digitalen Kassenzettel, Loyalty-Informationen, Gutscheinen, Cross- & Upsells und weiteren relevanten Informationen.

Um Ihren Kunden direkt im Moment des Kaufs zu erreichen, muss Ihre Transaktionskommunikation echtzeitfähig sein. Das heißt z. B. beim Einsatz einer Kundenkarte, dass zwischen Kartennutzung und Versand der Transaktionsmail nur wenige Sekunden vergehen dürfen.

 

Best Practice

PAYBACK sendet Kunden ausgewählter Partner wenige Sekunden nach Benutzung der PAYBACK Karte an der Kasse eine Transaktionsmail mit dem aktuellen Punktestand.

 

Transaktionsmail nach Benutzung der PAYBACK Karte an der Kasse.

12 Dinge, die Sie mit Transaktionsmails noch nicht machen

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Nutzen Sie bereits Transaktionsmails als Touchpoint am POS? In unserer Checkliste: 12 Dinge, die Sie mit Transaktionsmails noch nicht machen finden Sie elf weitere Anregungen für die Optimierung Ihrer Transaktionsmails.

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