Wenn Ihr Marketing Automation System dies zulässt, kann eine Marketing Automation Kampagne beliebig komplex sein. Theoretisch könnten Sie Ihren gesamten Kundendialog mit allen Use Cases in einer großen Marketing Automation Kampagne abbilden.
Aber auch hier gilt: Komplexität kann schnell zum Killer werden, wenn Ihren Kampagnen der Fokus fehlt. Automatisierung sollte Komplexität reduzieren, nicht andersherum.
Fokussieren Sie daher mit jeder Ihrer Marketing Automation Kampagnen nur ein Ziel bzw. erstellen Sie für jeden Use Case eine eigene Marketing Automation Kampagne. Manchmal kann es auch sinnvoll sein, einen einzelnen Use Case in verschiedene Marketing Automation Kampagnen aufzuteilen, wenn dadurch die Komplexität in der Handhabung reduziert wird.
Best-Practice
Diese Kampagne fokussiert sich nur auf Neukunden. Alle weiteren Stufen des Customer Lifecycles werden in eigenen Kampagnen abgebildet.
