Glossar: Cross Channel Marketing

 

Im Cross Channel Marketing werden verschiedene (digitale) Kanäle parallel zur Kommunikation genutzt, z.B. E-Mail, Social Media, Display und Push Messaging. Herausforderung ist, über alle Kanäle konsistent zu kommunizieren und immer den jeweils aktuellsten Stand der Kommunikation aufzugreifen. Beispiel: Ein Nutzer kauft ein im Newsletter beworbenes Produkt im Online Shop. Befindet er sich kurz danach in der Nähe eines POS, erhält er eine Push Message, die am POS erhältliche, passende Cross Sells zum kürzlich erworbenen Produkt bewirbt.


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