Glossar: Profiling

 

Unter Profiling versteht man die Erstellung und laufende Aktualisierung von Kundenprofilen. In diesen können nicht nur Stammdaten enthalten sein, sondern z.B. auch Kaufhistorie, Klicks in E-Mails etc. Zweck ist der Aufbau eines umfangreichen Kundenwissens (siehe auch Customer Intelligence), um dem Kunden beispielsweise personalisierte Angebote machen zu können.


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