Marketing Automation Kampagnen können ein Ding für die Ewigkeit sein. Einmal richtig aufgesetzt, laufen Sie kontinuierlich weiter und produzieren Ergebnisse, ohne dass Sie eingreifen müssen. Was wie eine perfekte Maßnahme klingt, hat auch seine Tücken, wenn Marketing Automation Kampagnen „vergessen“ werden. Denn vielleicht läuft die Kampagne irgendwann nicht mehr richtig und keiner bekommt es mit, bis sich ein Kunde beschwert.
Dieses Problem wird noch verschärft, wenn die Marketing Automation Kampagne nicht richtig dokumentiert wurde. Plötzlich müssen Sie ein Problem lösen, wissen aber nicht, woher es kommt, wie die Kampagne funktioniert und ob Sie Abhängigkeiten beachten müssen, wenn Sie Änderungen vornehmen.
Dokumentation und regelmäßige Reviews
Um solchen Situationen vorzubeugen, ist nicht nur eine ausführliche Dokumentation aller Ihrer Marketing Automations Pflicht. Sie sollten Ihre Automations auch alle einem regelmäßigen Review unterziehen.
Prüfen Sie u.a. ob
- alle Schritte der Marketing Automation überhaupt noch funktionieren,
- angesprochene APIs noch erreichbar sind,
- genutzte Daten noch existieren,
- die Automation nicht durch andere Maßnahmen redundant geworden ist oder optimiert werden kann,
- die verschickten Messages noch Ihrem CI und Ihren sonstigen Richtlinien (z.B. hinsichtlich Kundenansprache) genügen,
- alle zuständigen Mitarbeiter anhand der Dokumentation nachvollziehen können, wie die Automation funktioniert.
Weitere Marketing Automation Fehler, die Sie vermeiden sollten
Das Vergessen von Marketing Automatio ist nur ein typischer Fehler, den Marketer oft beim Einsatz von Marketing Automation bzw. generell E-Mail Marketing machen. Weitere neun Fehler finden Sie in unserer kostenlosen Checkliste: 10 Marketing Automation Fehler, die Sie vermeiden sollten. Um die Checkliste zum Download zu erhalten, klicken Sie einfach auf das Cover und füllen Sie das Formular aus.