Im Auftrag von GMX und WEB.DE hat die Beratungsfirma Convios Consultung in einer Studie untersucht, über welche Kanäle Kunden bevorzugt mit Unternehmen kommunizieren
Dabei zeigt sich: Nach wie vor ist die E-Mail der am liebsten von Kunden genutzte Kanal, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten.
Weitere Ergebnisse haben wir für Sie in einer Infografik zusammengefasst.