Messung und Analyse

So messen Sie Öffnungsrate und Öffnungsfaktor im E-Mail Marketing richtig

Veröffentlicht am 22 April 2014 | von Sebastian Pieper

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Voraussetzung dafür, dass eine E-Mail im E-Mail Marketing ihre Wirkung entfalten kann ist, dass die E-Mail den Nutzern zunächst überhaupt zugestellt und daraufhin auch geöffnet wird. Neben dem Versandzeitpunkt ist es vor allem die Betreffzeile, die darüber entscheidet, ob ein Nutzer eine E-Mail öffnet oder nicht. Tipps zur Optimierung von Betreffzeilen finden Sie hier. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie Öffnungen richtig messen.

Öffnet ein Nutzer eine E-Mail, wird dies als Öffnung bezeichnet. Öffnungen werden erkannt, indem beim Abruf der Bilder einer E-Mail ein unsichtbares Bild geladen wird (sog. Zählpixel). Die Messung von Öffnungen ist nicht ganz exakt. Personen, die keine Bilder herunterladen (z.B. weil die E-Mails im Textformat gelesen werden) können nur indirekt erfasst werden. So kann beispielsweise angenommen werden, dass für einen Klick auf einen Link auch eine Öffnung erfolgt sein muss. Klickt also ein Nutzer in einer E-Mail für den noch keine Öffnung ermittelt wurde, kann diese mitgezählt werden. Moderne E-Mail Marketing Lösungen machen dies automatisch. Theoretisch könnte man auch aus der Anzahl der in dieser Form indirekt ermittelten Öffnungen sowie aus der Klickrate hochrechnen, wie viele Nutzer die E-Mail ohne zu Klicken geöffnet haben müssten.

Es wird unterschieden zwischen gesamten Öffnungen und unique Öffnungen. Totale Öffnungen geben die Anzahl aller erfolgten Öffnungen an. Dies beinhaltet auch mehrfache Öffnungen durch dieselben Personen. Wenn ein einzelner Nutzer eine E-Mail also mehrfach öffnet, werden auch mehrere Öffnungen gezählt. Unter unique Öffnungen ist dahingegen die Anzahl der Nutzer zu verstehen, die eine E-Mail mindestens einmal geöffnet haben. Wenn ein einzelner Nutzer eine E-Mail also mehrfach öffnet, wird nur genau die erste Öffnung gezählt.

Öffnungsrate

Die Öffnungsrate kann Brutto oder Netto berechnet werden. Bei der Brutto-Berechnung wird die Anzahl an Öffnungen ins Verhältnis zur Versandmenge gesetzt. Bei der Netto-Berechnung wird die Zustellmenge herangezogen. Die Öffnungsrate gibt prozentual an, wie viele versendete oder zugestellte E-Mails auch geöffnet wurden.

Brutto Öffnungsrate = Öffnungen / Versandmenge * 100

Netto Öffnungsrate = Öffnungen / Zustellmenge * 100

Öffnungsfaktor

Manche Empfänger öffnen eine E-Mail mehrfach. Als Öffnungsfaktor wird das Verhältnis von unique Öffnungen zu gesamten Öffnungen bezeichnet. Der Öffnungsfaktor zeigt an, wie oft ein einmal geöffneter Newsletter durchschnittlich aufgerufen wurde.

Ein hoher Öffnungsfaktor zeigt ein großes Interesse der Leser, denn der Inhalt wird mehrfach gelesen. Oft ist dies der Fall, wenn die E-Mail als Einstigespunkt – z.B. für einen Login – verwendet wird.

Öffnungsfaktor = gesamte Öffnungen / unique Öffnungen

Weitere E-Mail Marketing Kennzahlen

Weitere wichtige Kennzahlen zur Erfolgsmessung im E-Mail Marketing finden Sie in unserer Checkliste Die 25 wichtigsten E-Mail Marketing Kennzahlen


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Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. artegic hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Engineering. Das Leistungsportfolio umfasst Beratung, IT-Integration und Technologie für Realtime Marketing Automation und Online CRM. artegic ist der führende deutsche Spezialanbieter von Standardsoftware für Realtime Marketing Automation mit E-Mail und Mobile sowie Betreiber einer der größten Software-as-a-Service Plattformen für digitales Marketing in Europa. Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und München sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren Ergebnissen und weniger operativem Aufwand. Kern der Lösungen von artegic ist die vielfach prämierte ELAINE Online Dialog CRM Suite für beeindruckendes digitales Cross-Channel Dialogmarketing in Echtzeit. 2015 wurde die Lösung von der Fachpresse zur besten europäischen Marketing Suite für kundenzentriertes Marketing gekürt. Über artegic Technologie stehen rund 82 Prozent der Deutschen Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Jeder dritte DAX Konzern sowie internationale Key-Player wie BMW, PAYBACK, RTL, BURDA, REWE, Web.de, und maxdome zählen zu den Kunden von artegic. Weltweit werden jeden Monat über artegic Technologie rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages in 141 Länder versandt. artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert. Das 2005 gegründete Fraunhofer Spin-Off wurde vielfach ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award, dem Cased Security Award und dem International Business Award (Stevie).

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