Kommunikation

Online Dialogmarketing mit dem Warenwirtschaftssystem integrieren

Veröffentlicht am 18 September 2014 | von Stefan Mies

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Kunden in der digitalen Welt sind es gewohnt, gewünschte Informationen sofort und ohne Verzögerung zu erhalten. Diese Informationen müssen jedoch auch aktuell sein. Bestellt ein Kunde ein Produkt, das laut Anzeige im Online Shop noch verfügbar (oder per Newsletter beworben wird) aber in Wirklichkeit bereits ausverkauft ist, führt dies verständlicherweise zu Frustration. Um dies zu vermeiden, ist eine Echtzeitsynchronisation zwischen Informationskanal und Datenquelle notwendig.

Wichtig ist eine Integration der Online Dialogmarketing Software mit dem Warenwirtschaftssystem über eine geeignete Schnittstelle, isnbesondere in der Transaktionskommunikation, damit diese in Echtzeit auf Warenbewegungen reagieren kann, z.B. in Form von Versand- und Retourenbestätigungen. Doch auch die Marketingkommunikation profitiert. So können Neuerscheinungen oder zwischenzeitlich vergriffene Produkte zeitnah zum Wareneingang sofort beworben werden. “Das neue iPhone: ab sofort bei uns”, “Playstation 4: endlich wieder verfügbar!”. Sobald die Ware im Lager erfasst wurde, wird das Warenwirtschaftssystem automatisiert mit der Online Dialogmarketing Software synchronisiert und eine passende Kampagne versendet.

Abverkauf unterstützen

Um den Abverkauf zu unterstützen, können Dialogmarketing-Maßnahmen automatisiert an die Lagerbestände angepasst werden. So können z.B. die Verkäufe von “Ladenhütern”, veralteten Produkten oder Produkten mit besonders hohen Lagerhaltungskosten erhöht werden. Wird beispielsweise bei einem Produkt ein gewisser Lagerumschlag unterschritten, kann dadurch automatisch eine E-Mail ausgelöst werden, die das Produkt mit einem Gutschein fokussiert bewirbt. “Wir räumen unser Lager auf! 50% Rabatt auf die Mode der vergangenen Saison!”

Eine weitere Möglichkeit ist, den Lagerbestand direkt in der Marketing Maßnahme anzuzeigen, so dass dieser exakt zu dem Zeitpunkt, wo der Kunde z.B. einen Newsletter öffnet, abgefragt wird. In 2 Tagen bereits 523 Stück verkauft! Noch 477 im Lager!” So wird eine gewisse Dringlichkeit erzeugt, das Produkt schnell zu kaufen.

Branchenreport für den Handel

Die Integration von Online Dialogmarketing Software und Warenwirtschaftssystem ist nur eine der wichtigen Herausforderungen für den Handel. Weitere Informationen gibt es im kostenlosen Branchen Report: Marketing Engineering im Retail

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Um den Abverkauf zu unterstützen, können Dialogmarketing-Maßnahmen automatisiert an die Lagerbestände angepasst werden.
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Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. artegic hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Engineering. Das Leistungsportfolio umfasst Beratung, IT-Integration und Technologie für Realtime Marketing Automation und Online CRM. artegic ist der führende deutsche Spezialanbieter von Standardsoftware für Realtime Marketing Automation mit E-Mail und Mobile sowie Betreiber einer der größten Software-as-a-Service Plattformen für digitales Marketing in Europa. Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und München sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren Ergebnissen und weniger operativem Aufwand. Kern der Lösungen von artegic ist die vielfach prämierte ELAINE Online Dialog CRM Suite für beeindruckendes digitales Cross-Channel Dialogmarketing in Echtzeit. 2015 wurde die Lösung von der Fachpresse zur besten europäischen Marketing Suite für kundenzentriertes Marketing gekürt. Über artegic Technologie stehen rund 82 Prozent der Deutschen Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Jeder dritte DAX Konzern sowie internationale Key-Player wie BMW, PAYBACK, RTL, BURDA, REWE, Web.de, und maxdome zählen zu den Kunden von artegic. Weltweit werden jeden Monat über artegic Technologie rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages in 141 Länder versandt. artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert. Das 2005 gegründete Fraunhofer Spin-Off wurde vielfach ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award, dem Cased Security Award und dem International Business Award (Stevie).

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