Wie es Ihnen gelingt, Social Media und E-Mail-Marketing crossmedial zu nutzen, lesen Sie in unserem Blogbeitrag „Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing crossmedial nutzen? Das geht!“. Die Vorteile der crossmedialen Nutzung für das Marketing liegen klar auf der Hand. Aber gibt es rechtliche Anforderungen bei der Nutzung von Social Network Kontakten zu beachten?…
Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI aus dem Februar 2020 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik. Digitale Marketing-KPI Dezember 2019 – die wichtigsten Studien in der Übersicht CRM-Studie 2020 (Muuuh)Studie IT-Sicherheit KMU Österreich 2020 (techbold / MindTake)„Die…
91 Prozent der Banken CEOs sehen die Notwendigkeit, kundenzentriert zu agieren. Jedoch sehen nur 17 Prozent der Kunden ihre Bank als kundenzentriert an. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle CX+ Report für Retail Banking von Kantar. Woher kommt diese Differenz? Laut des Reports verfügen Banken zwar über eine Vielzahl an…
Kunden konfrontieren Unternehmen heutzutage mit steigenden Anforderungen an die Customer Experience im digitalen Dialogmarketing. Sie erwarten, dass gewünschte Informationen, passend zu ihren aktuellen Bedürfnissen, jederzeit und überall bereitstehen. Best-in-Class-Ansätze in der Customer Experience sind Kunden bekannt und daran messen sie alle Anbieter. Wesentlicher Bestandteil dieser Best-in-Class-Ansätze ist Individualität, d.h. Kommunikation,…
E-Mail-Marketing ist das digitale Marketing Instrument mit dem höchsten ROI und den meisten Optimierungsmöglichkeiten. Meistens werden die Conversionrate, die Klickrate oder die Öffnungsrate optimiert. Bevor all diese Maßnahmen greifen, muss eine E-Mail jedoch erst einmal beim Empfänger ankommen. Wer hin und wieder auch in seinen Spam-Ordner schaut, wird feststellen, dass…
Die Einwilligung zum E-Mail Marketing muss immer freiwillig sein. Das heißt aber auch, dass der Empfänger jederzeit seine Einwilligung wieder zurückziehen können muss. Wie können Sie Ihren Empfängern dies ermöglichen? Und was haben Sie dabei zu beachten? Jeder einzelne Newsletter muss eine eindeutig identifizierbare, rechtssichere Abmeldefunktion (Opt-Out) aufweisen. Und bereits beim Opt-In…
Für den Empfänger muss eindeutig erkennbar sein, wer der Absender einer Marketing E-Mail ist. Ein vollständiges Impressum ist darum Pflicht in jedem Newsletter. Welche Angaben Sie mindestens in Ihrem Impressum machen müssen, listen wir noch einmal hier für Sie auf. Damit das Impressum gut erkennbar ist, muss es mit einer…
Beim Individualisieren im digitalen Dialogmarketing denken viele Marketer an den Aufbau einer 360°Kundensicht, die Analyse von personenbezogenen Daten sowie die personengenaue Anpassung von ausgespielten Angeboten auf Grundlage der Analyseergebnisse. Dieses Vorgehen ist jedoch mit einem enormen Aufwand verbunden, der Ressourcen bindet und für manche Unternehmen schlicht (noch) nicht realistisch ist.…
Call-to-Action-Elemente (meist auffällig gestaltete Buttons) sind im Marketing oftmals der letzte Trigger, um einen Nutzer zu einem Kauf, einer Registrierung oder einer anderen Handlung zu bewegen. Oder Sie dienen dazu, den Nutzer über mehrere Touchpoints hinweg zur finalen Conversion zu führen: beispielsweise vom Klick auf ein Angebot im Newsletter bis…
Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI aus dem Januar 2020 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik. Digitale Marketing-KPI Januar 2020– die wichtigsten Studien in der Übersicht E-Shopper Barometer (DPD)Cookies (BVDW)Nielsen-Jahresbilanz (Nielsen)Brand Experience ( Sasserath Munzinger Plus)E-Commerce-Strategien für…