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Studie: Mobile Optimierung ist wichtigster Erfolgsfaktor im M-Commerce

Veröffentlicht am 24 Juli 2012 | von Stefan von Lieven

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Die Bedeutung von M-Commerce steigt auch in Deutschland. Dies führt zu neuen Chancen aber auch Herausforderungen für Online Shop Betreiber. Eine aktuelle Studie des E-Commerce-Center Handel (ECC) identifiziert die Optimierung für mobile Nutzbarkeit als wichtigsten Erfolgsfaktor im M-Commerce.

Laut der Studie “Mobile Commerce in Deutschland” des ECC fordern 58,8 Prozent der Smartphone-Nutzer, dass Anbieter von Online Shops diese unbedingt für die Bedienung mit dem Smartphone optimieren sollten. 46,1 Prozent gaben an, dass mobil optimierte Shops für sie interessanter sind. Die mobile Optimierung von Online Shops ist auch im E-Mail Marketing von Relevanz. E-Mail Newsletter verweisen in der Regel über Links auf eine Landing Page des Anbieters – oftmals ein Produktprofil in einem Online Shop. Laut der Studie “Mobile E-Mail Marketing 2012” von artegic sehen etwa ein Fünftel der Nutzer die mangelnde Optimierung von Landing Pages als großes Hindernis.

Übersichtliche und leicht verständliche Menüführung wichtig

Laut der ECC Studie sind den Nutzern besonders die übersichtliche und leicht verständliche Menüführung und Navigation (80 Prozent), ein intuitiver und schneller Bestellprozess (77,1 Prozent) sowie ein schneller und unkomplizierter Registrierungsprozess (75,8 Prozent) wichtig. Eine schnelle und unkomplizierte Gestaltung des Registrierungsprozesses ist dabei nicht nur für den Shop, sondern auch für mobile Newsletter Opt-In Formulare zu beachten. Hier sollten nur die wirklich notwendigen Informationen abgefragt werden, da das Tippen auf den kleinen Smartphone Displays mitunter umständlich sein kann. Je mehr Felder der Nutzer ausfüllen muss, desto größer die Gefahr, dass er den Registrierungsprozess abbricht.

Tipps zur mobilen Optimierung von Landing Pages finden Sie hier.

Weitere Studienergebnisse

Informationssuche ist die wichtigste Funktion im M-Commerce (83,2 Prozent bei Tablet Nutzern, 82,4 Prozent bei Smartphone Nutzern). 62,7 Prozent der Tablet Nutzer suchen Informationen über lokale stationäre Händler. 34 Prozent der Smartphone Nutzer rufen am PoS über Codes Zusatzinformationen zu Produkten ab. Diese und weitere Ergebnisse finden sich in der kostenfreien Studie “Mobile Commerce in Deutschland” des E-Commerce-Center Handel.

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Studie: Mobile Optimierung ist wichtigster Erfolgsfaktor im M-Commerce
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Eine Studie des E-Commerce-Center Handel identifiziert die Optimierung für mobile Nutzbarkeit als wichtigsten Erfolgsfaktor im M-Commerce.
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Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. artegic hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Engineering. Das Leistungsportfolio umfasst Beratung, IT-Integration und Technologie für Realtime Marketing Automation und Online CRM. artegic ist der führende deutsche Spezialanbieter von Standardsoftware für Realtime Marketing Automation mit E-Mail und Mobile sowie Betreiber einer der größten Software-as-a-Service Plattformen für digitales Marketing in Europa. Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und München sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren Ergebnissen und weniger operativem Aufwand. Kern der Lösungen von artegic ist die vielfach prämierte ELAINE Online Dialog CRM Suite für beeindruckendes digitales Cross-Channel Dialogmarketing in Echtzeit. 2015 wurde die Lösung von der Fachpresse zur besten europäischen Marketing Suite für kundenzentriertes Marketing gekürt. Über artegic Technologie stehen rund 82 Prozent der Deutschen Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Jeder dritte DAX Konzern sowie internationale Key-Player wie BMW, PAYBACK, RTL, BURDA, REWE, Web.de, und maxdome zählen zu den Kunden von artegic. Weltweit werden jeden Monat über artegic Technologie rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages in 141 Länder versandt. artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert. Das 2005 gegründete Fraunhofer Spin-Off wurde vielfach ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award, dem Cased Security Award und dem International Business Award (Stevie).

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