Kommunikation

Tipps fürs B2B E-Mail Marketing – Sales, Marketing, Sevice etc. zentralisieren

Veröffentlicht am 23 November 2018 | von Maximilian Hermann

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E-Mail-Marketing ist ein Klassiker im digitalen Dialogmarketing von B2B Unternehmen, egal ob Zulieferer, Maschinenbauspezialist oder Großhändler. Effektiv, mit dem höchsten Return on Investment aller digitalen Marketing Kanäle und vor allem effizient, ist E-Mail Marketing ein unverzichtbarer Bestandteil im digitalen Marketing Mix von B2B Unternehmen. In dieser Blogbeitrags Serie stellen wir 13 Tipps für E-Mail Marketing im B2B vor.

Gerade Konzerne kennen das Problem: Mit zunehmender Größe und Organisationskomplexität wird es immer schwieriger, Prozesse so abzustimmen, dass bei allen Beteiligten Transparenz über das Handeln der anderen herrscht. Dies führt nicht nur zu Ineffizienz, da z.B. bestimmte Aufgaben gegebenenfalls mehrfach erledigt werden, es kann auch in der Außendarstellung zu Problemen kommen, wenn verschiedene Stellen inkonsistent kommunizieren. Beispielweise wenn das Marketing ein Produkt bewirbt, dass der Nutzer schon längst gekauft hat. Oder wenn ein Nutzer, der nicht mehr Kunde ist, immer noch Einladungen für Kundenwebinare erhält.

Dies wirkt nicht nur amateurhaft, sondern kann den Nutzer ggf. auch verärgern. Deshalb spielt die Pflege von einheitlichen Datenbanken hier eine zentrale Rolle. Eine wichtige Aufgabe besteht daher darin, an jedem Touchpoint konsistent zu kommunizieren. Das bedeutet auch, an jedem Touchpoint die Kommunikation des vorherigen Touchpoints wieder aufzugreifen und so einen kontinuierlichen Dialog entlang der Customer Journey zu führen.

Hat z.B. der Sales nach einer persönlichen Kommunikation den Nutzer bis kurz vor den Kaufabschluss gebracht, kann das Marketing durch gezielte Maßnahmen „nachhelfen“, z.B. durch Mailings, die noch einmal die wichtigsten Argumente für den Kauf zusammenfasst.

Eine Single Customer View ist an jedem Touchpoint erforderlich. Das setzt eine zentrale Datensicht voraus, auf die an jedem Touchpoint zugegriffen werden kann und die bei Veränderungen in Echtzeit aktualisiert wird. Dazu gilt es, Daten aus allen verfügbaren Quellen (etwa aus dem E-Mail Marketing, dem CRM, dem Sales und dem Service) in einer zentralen Datensicht zusammenzuführen und technische Prozesse zu etablieren, welche eine kontinuierliche Echtzeitsynchronisation zwischen Datenbank und Datenquellen erlauben.

Checkliste zum kostenlosen Download

In unserer Checkliste “13 Tipps für E-Mail Marketing im B2B” haben wir Tipps zusammengestellt, mit denen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Maßnahmen sowohl kurz- als auch langfristig verbessern können. Bitte füllen Sie das Formular aus, um den kostenlosen Download zu erhalten.

Thumb Checkliste: 13 Tipps für E-Mail Marketing im B2B

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Tipps fürs B2B E-Mail Marketing – Sales, Marketing, Service etc. zentralisieren
Beschreibung
E-Mail-Marketing ist ein Klassiker im digitalen Dialogmarketing von B2B Unternehmen, egal ob Zulieferer, Maschinenbauspezialist oder Großhändler. Effektiv, mit dem höchsten Return on Investment aller digitalen Marketing Kanäle und vor allem effizient, ist E-Mail Marketing ein unverzichtbarer Bestandteil im digitalen Marketing Mix von B2B Unternehmen. In dieser Blogbeitrags Serie stellen wir 13 Tipps für E-Mail Marketing im B2B vor.
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artegic AG


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Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. artegic hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Engineering. Das Leistungsportfolio umfasst Beratung, IT-Integration und Technologie für Realtime Marketing Automation und Online CRM. artegic ist der führende deutsche Spezialanbieter von Standardsoftware für Realtime Marketing Automation mit E-Mail und Mobile sowie Betreiber einer der größten Software-as-a-Service Plattformen für digitales Marketing in Europa. Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und München sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren Ergebnissen und weniger operativem Aufwand. Kern der Lösungen von artegic ist die vielfach prämierte ELAINE Online Dialog CRM Suite für beeindruckendes digitales Cross-Channel Dialogmarketing in Echtzeit. 2015 wurde die Lösung von der Fachpresse zur besten europäischen Marketing Suite für kundenzentriertes Marketing gekürt. Über artegic Technologie stehen rund 82 Prozent der Deutschen Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Jeder dritte DAX Konzern sowie internationale Key-Player wie BMW, PAYBACK, RTL, BURDA, REWE, Web.de, und maxdome zählen zu den Kunden von artegic. Weltweit werden jeden Monat über artegic Technologie rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages in 141 Länder versandt. artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert. Das 2005 gegründete Fraunhofer Spin-Off wurde vielfach ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award, dem Cased Security Award und dem International Business Award (Stevie).

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