Kunden erwarten heute eine relevante, wertschätzende und konsistente Kommunikation über alle Kanäle. Jederzeit und ohne Verzögerung. Doch was bedeutet das? Und welche Herausforderungen stecken wirklich in einem kundenzentrierten Dialog über alle Kanäle? Warum ist die eigene Realität oft noch so weit davon entfernt? Stefan von Lieven, CEO des Beratungs- und Technologieanbieters artegic AG, erklärt im Rahmen des Webinars „Mehr Kanäle = mehr Erfolg?“ welches Potenzial wirklich in Omni-Channel Marketing steckt.
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