Die BMW Group Central and Southeastern Europe (BMW CS) überrascht Kunden: Ein Jahr nach dem Automobilkauf erhalten BMW Fahrer eine personalisierte und individualisierte Car Handover Anniversary Mail, eine Jubiläumsmail. Die Mail enthält unter anderem ein Rabattangebot für den BMW ConnectedDrive Service oder den BMW Lifestyle Shop.
BMW CS möchte mit dieser Kampagne die Kundenbindung stärken und BMW Kunden langfristig zu BMW Evangelisten konvertieren. Nebenher erzielte die Kampagne auch weitere Erfolge wie die Steigerung der Bekanntheit von ConnectedDrive, die Umsatzsteigerung im BMW ConnectedDrive Store sowie Traffic- und Umsatzsteigerung im BMW Lifestyle Shop.