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Case Study: BMW Motorrad

 

BMW Motorrad ist eine Marke der BMW AG und in zahlreichen Ländern vertreten. Für den weltweiten Vertrieb setzt BMW Motorrad primär auf ein indirektes Vertriebsmodell über unabhängige Vertragshändler. Diese sind der direkte Kontakt zu Kunden und Interessenten vor Ort. Interessenten nehmen die verschiedenen Touchpoints von BMW Motorrad jedoch meist als ein Unternehmen wahr.

Lesen Sie in der Case Study, wie ist es BMW Motorrad gelungen ist eine übergreifende und nahtlose Customer Experience zu realisieren und dabei vor dem Hintergrund der Datenschutzgrundverordnung höchste Datenschutzstandards sicherzustellen.

 
 
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Thumb Case Study: BMW Motorrad
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