Digitales Dialogmarketing für Finanzunternehmen

Die Finanzbranche durchlebt herausfordernde Zeiten. Ob Banking, Versicherungen oder Finanzdienstleistungen wie Baufinanzierung: Kundenbeziehungen werden zunehmend digitalisiert. Der Point-of-Sale verliert an Bedeutung während mehr und mehr Services digital abgebildet werden.

Digitale Services gewinnen in der Finanzbranche zunehmend an Bedeutung, gleichzeitig steigen die Erwartungen der Nutzer an diese digitalen Services, insbesondere an die Marketing-und Servicekommunikation im Rahmen der Kundenbeziehung. Nutzer erwarten eine einfache und insbesondere individualisierte Customer Experience.

Chancen und Lösungen für den Finanzsektor

Unser Branchen Report behandelt das Thema der digitalen Service- und Marketingkommunikation speziell für den Finanzbereich. Dabei gehen wir u.a. auf das Feld Compliance ein, da Banken und Versicherungen eine Reihe regulatorischer Anforderungen erfüllen müssen, z. B. die im Rahmen von PSD2 geforderte starke Authentifizierung. Zudem zeigen wir Lösungen und Maßnahmen anhand von Case Studys und Beispielen auf. Der Report umfasst 51 Seiten.

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