Ein Kunde fühlt sich von einer Ihrer Marketing Automation Kampagnen genervt, z.B. von einer Lead Nurturing Strecke im B2B und möchte sich davon abmelden? Das ist schade, kann aber passieren. Es ist aber mitunter kein Grund, den Kunden komplett von Ihrer Kommunikation abzumelden. Denn vielleicht will er Ihren Newsletter ja weiter erhalten? Wenn Sie bei…
Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI aus dem April 2021 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik. Digitale Marketing-KPI April 2021 – die wichtigsten Studien in der Übersicht „Messenger-Marketing: Jeder Deutsche erhält 13 Kurznachrichten pro Tag“ (Bitcom Research 2021) „Plus 15 Prozent: Internetnutzung…
Ein Newsletter kann schon mal viel Arbeit machen! An was man alles denken muss: Ist das Impressum vollständig? Sind die Social Media-Verlinkungen korrekt? Sitzt das Logo am richtigen Platz? Wo soll nochmal der Abmelde-Link hin? Je mehr Schritte Sie standardisieren, desto besser. Setzen Sie daher auf einheitliche, wiederverwendbare Templates, um nicht jede einzelne Newsletter-Ausgabe neu…
Personalisierung bzw. Individualisierung, d.h. die Anpassung der Kommunikation an personenbezogene Daten von Kunden, steht im engen Zusammenhang mit Marketing Automation. Doch was ist wenn die benötigten Daten für manche Kunde nicht verfügbar sind? Viele Marketer vergessen, für solche Fälle einen Fallback einzurichten. Personenbezogene Daten können als Trigger genutzt werden, z.B. das Geburtsdatum zum Versand einer…
Bewegtbild gehört zu den aufmerksamkeitsstärksten Elementen im E-Mail-Marketing. Animierte GIFs bieten dabei den Vorteil, dass sie sowohl einfach umzusetzen als auch in den meisten E-Mail-Clients darstellbar sind. In dem Beitrag Die richtigen Bildformate für Marketing E-Mails wählen hatten wir uns bereits mit dem Format GIF für die Darstellung von Bildern beschäftigt. Bilder sind aufmerksamkeitsstärker als…
Was im E-Mail-Marketing eine Selbstverständlichkeit ist, wird bei Transaktionsmails noch kaum gemacht: Das Tracking von Reaktionen wie Öffnungen, Klicks, Conversions oder SWYNs. Dabei ist das Tracking bei Transaktionsmails und auch deren Optimierung genauso wichtig wie bei klassischen Marketing-E-Mails. Nutzen Sie die Erkenntnisse zur Auswertung Ihrer Transaktionskommunikation zur Analyse des Kundenverhaltens sowie zur (automatisierten) Optimierung Ihrer…
Wie reduzieren Sie Streuverluste im E-Mail-Marketing? Durch Individualisierung? Grundsätzlich ja, doch noch viel einfacher aber ebenfalls sehr effektiv ist die „klassische“ Segmentierung Ihrer Verteiler in verschiedene Zielgruppen. Was es dabei zu beachten gibt, erfahren Sie in diesem Beitrag. Was ist Segmentierung? Im Zuge einer Segmentierung werden Kunden anhand von verschiedenen Merkmalen in unterschiedlichen Zielgruppen zusammengefasst,…
Eine Besonderheit von Marketing Automation Kampagnen ist, dass diese üblicherweise nicht fix terminiert sind, sondern durch Trigger gesteuert werden, die bei jedem Kunden zu einem anderen Zeitpunkt ausgelöst werden. Doch je mehr Kampagnen Sie gleichzeitig laufen haben, desto größer ist auch die Gefahr von Überschneidungen. Einige Beispiele: Geburtstagsmails werden am Geburtstag des jeweiligen Kunden versendet.…
Transaktionsmails sind der perfekte Anlass, um Ihren Kunden zur Transaktion passende Zusatzangebote zu machen. Nutzen Sie Ihre Transaktionsmails zur Integration von Cross- und Upsells. Cross-Sells sind Angebote, die das gekaufte Produkt ergänzen, z. B. passende Schuhe zu einem Kleid, E-Books zu einem E-Book Reader oder Tagestouren zu einer Reise. Up-Sells sind höherpreisige Versionen des gekauften…
Gerade in Transaktionsmails gilt: Individualisierung ist King! Doch viele Marketer nutzen das Potenzial individualisierter Transaktionsmails kaum aus. Individualisieren Sie Ihre Transaktionsmails genauso wie Ihre Newsletter und sonstigen Marketing-Mails. Nutzen Sie alle verfügbaren Daten zur Individualisierung, z. B. mit CRM-Daten: Passen Sie Inhalte z. B. an den Wohnort, die (Job-)Position, den Familienstand, den Kundenstatus und weitere verfügbare…