Tracking – die Nachverfolgung der persönlichen Daten im Internet ist weltweit gängig und wichtiger Bestandteil von Marketingmaßnahmen. Manche Unternehmen sammeln allerdings erheblich mehr Daten als notwendig wären. Apple möchte diesem Phänomen nun entschieden entgegentreten und wird daher mit iOS 17 eine neue Funktion einführen, die den Datenschutz erheblich stärken wird. Werbetreibende dürften über…
Bei Online Shops sorgen verlassene Warenkörbe regelmäßig für Unmut. Um die Kundschaft zurück in den Shop zu holen, können Sie an Warenkorbabbrecher automatisiert eine Reaktivierungs-E-Mail senden – oder aber Sie versenden eine SMS, eine Mobile Message oder eine Push Notification. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen einen praktischen Use Case…
Eine Kundin oder ein Kunde hat lange nichts mehr von sich hören lassen? Dann ist es Zeit für Reaktivierung! Erfahren Sie, wie E-Mails und SMS helfen, Kundenverbindungen zu erneuern. Denn nicht nur mit E-Mails können Sie reaktivieren, auch mobile Kanäle wie SMS oder Mobile Messenger funktionieren hier gut. In diesem…
Kundinnen und Kunden einen Geburtstagswunsch zu senden gehört zu den Klassikern im digitalen Dialogmarketing. Noch klassischer ist es, die Wünsche per E-Mail zu versenden. Aber auch die mobilen Kanäle wie SMS oder Mobile Messenger eignen sich dazu, Ihrer Kundschaft zum Geburtstag zu gratulieren und mehr Aufmerksamkeit zu generieren. Wie das…
Klassische oder gängige Werbemaßnahmen, wie z.B. Rabatt-Aktionen, können Sie natürlich auch in mobilen Marketingkanälen ausspielen. SMS, Push Notification oder Mobile Messages: Diese Formate sind genauso als Newsletter geeignet wie die E-Mail. In unserem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie „klassische“ Werbemaßnahmen geschickt in mobilen Kanälen einsetzen können. Mobile Dialogmarketingkanäle lassen…
Was verbindet Marketing, Vertrieb und Support? Sie alle wünschen sich eine tadellos gepflegte CRM-Datenbank. Diese beinhaltet bestenfalls Daten über Kundinnen und Kunden, mit denen Marketingmaßnahmen ausgesteuert werden können, das Sales-Team Angebote personalisieren kann, und Daten, die es dem Support ermöglichen, Probleme effizient zu lösen. Doch wie kommen Sie an all…
Glücklicherweise hat sich bei den meisten Marketern und Marketerinnen mittlerweile die Erkenntnis durchgesetzt, dass der rationale, bewusst entscheidende Homo Oeconomicus nicht existiert. Menschen treffen Entscheidungen, darunter auch Kaufentscheidungen, oft unbewusst und lassen sich von Faktoren beeinflussen, die mit der Entscheidung eigentlich nichts zu tun haben. D.h. aber auch, dass Sie…
Marketing Automation ist fest mit der Nutzung personenbezogener Daten verbunden. Unternehmen mit wenig oder nicht nutzbaren Daten priorisieren üblicherweise den Aufbau ihrer Datenbasis und verschieben das Thema Marketing Automation nach hinten. Dabei ist der Aufbau der vieldiskutierten 360° Kundensicht für viele Unternehmen nicht realistisch. Es gilt Komplexität zu reduzieren. Auch…
Wir kennen es alle. Täglich erreichen uns unzählige Newsletter und Werbemails mit scheinbar unschlagbaren Angeboten. Bei dieser Flut von Informationen und überquellenden Postfächern ist es wichtig, sich von der Masse abzusetzen. Binnen Sekunden entscheiden sich Empfangende, ob sie Ihre E-Mail öffnen oder nicht. Betreffzeilen zu optimieren, kann also in vielen…
Loyalty-Programme sind ein effektives Instrument, um die Kundenbindung zu stärken. Loyalität drückt sich durch eine starke Kundenbindung und hohe Kundenzufriedenheit aus. Deshalb kann ein gut aufgebautes Loyalty-Programm, das die Kunden regelmäßig aktiviert und incentiviert, heutzutage ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. In diesem Beitrag geben wir einen Einblick zur Nutzung von Bonusprogrammen…