Rechtliche Anforderungen: Wie dürfen Sie Social Media Kontakte im digitalen Dialogmarketing nutzen?

Daten, Kommunikation, Praxistipps

Wie es Ihnen gelingt, Social Media und E-Mail-Marketing crossmedial zu nutzen, lesen Sie in unserem Blogbeitrag „Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing crossmedial nutzen? Das geht!“. Die Vorteile der crossmedialen Nutzung für das Marketing liegen klar auf der Hand. Aber gibt es rechtliche Anforderungen bei der Nutzung von Social Network Kontakten zu beachten? Ist es rechtskonform, die Social…

3 Tipps für bessere Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing

Kommunikation, Praxistipps

E-Mail-Marketing ist das digitale Marketing Instrument mit dem höchsten ROI und den meisten Optimierungsmöglichkeiten. Meistens werden die Conversionrate, die Klickrate oder die Öffnungsrate optimiert. Bevor all diese Maßnahmen greifen, muss eine E-Mail jedoch erst einmal beim Empfänger ankommen. Wer hin und wieder auch in seinen Spam-Ordner schaut, wird feststellen, dass Spam-Filter immer wieder auch legitime,…

E-Mail-Marketing Opt-Out: So gestalten Sie eine rechtssichere Abmeldefunktion

Daten, Praxistipps

Die Einwilligung zum E-Mail Marketing muss immer freiwillig sein. Das heißt aber auch, dass der Empfänger jederzeit seine Einwilligung wieder zurückziehen können muss. Wie können Sie Ihren Empfängern dies ermöglichen? Und was haben Sie dabei zu beachten? Jeder einzelne Newsletter muss eine eindeutig identifizierbare, rechtssichere Abmeldefunktion (Opt-Out) aufweisen. Und bereits beim Opt-In sollte der Empfänger deutlich darauf…

Wie sieht ein rechtssicheres und vollständiges Impressum aus?

Kommunikation, Praxistipps

Für den Empfänger muss eindeutig erkennbar sein, wer der Absender einer Marketing E-Mail ist. Ein vollständiges Impressum ist darum Pflicht in jedem Newsletter. Welche Angaben Sie mindestens in Ihrem Impressum machen müssen, listen wir noch einmal hier für Sie auf. Damit das Impressum gut erkennbar ist, muss es mit einer eindeutigen Bezeichnung wie „Impressum“ oder…

Call-to-Action richtig im Marketing einsetzen

Kommunikation, Praxistipps

Call-to-Action-Elemente (meist auffällig gestaltete Buttons) sind im Marketing oftmals der letzte Trigger, um einen Nutzer zu einem Kauf, einer Registrierung oder einer anderen Handlung zu bewegen. Oder Sie dienen dazu, den Nutzer über mehrere Touchpoints hinweg zur finalen Conversion zu führen: beispielsweise vom Klick auf ein Angebot im Newsletter bis zum finalen Kaufabschluss im Online-Shop.…

Newsletter rechtssicher als Werbung kennzeichnen

Praxistipps

Newsletter und Marketing E-Mails müssen eindeutig als Werbung gekennzeichnet sein. Worauf Sie achten müssen, um eine rechtssichere Kennzeichnung zu gewährleisten, lesen Sie hier. Für den Empfänger eines Newsletters oder einer Marketing Mail muss eindeutig erkennbar sein, dass der Absender eine kommerzielle Absicht verfolgt. Diese Absicht muss schon über Absender und Betreffzeile erkennbar sein, also bevor…

Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing crossmedial nutzen? Das geht!

Kommunikation, Praxistipps

Sowohl E-Mail-Marketing als auch Social-Media-Marketing sind wichtige Kanäle im Marketing-Mix eines Unternehmens. Beide Gruppen, Newsletter-Abonnenten und Social Media Follower, sind an Ihrer Marke und/oder Ihrem Produkt interessiert. Sie wollen sich nicht nur darüber informieren und damit in Kontakt bleiben, diese User bekunden mit ihrem Abonnement bzw. Folgen der Marke auf Social Media sogar aktiv ihr…

Weitere Wege für das Generieren von rechtssicheren Opt-Ins im E-Mail Marketing

Daten, Praxistipps

Opt-Ins sind das A und O im E-Mail Marketing und für den rechtssicheren Versand von Newslettern unabdingbar. Das Generieren von Opt-Ins bleibt somit eine der wichtigsten Aufgaben im E-Mail Marketing. Doch können die Einwilligungen auch postalisch oder telefonisch generiert werden? Dürfen Sie Personen, deren Visitenkarte Sie erhalten haben, auch Ihren Newsletter zusenden? Und ist es…

Die Gültigkeit von Opt-Ins hält nicht ewig

Daten, Praxistipps

Die Generierung von Opt-Ins ist eine der wichtigsten Aufgaben im E-Mail Marketing. Doch Einwilligungen müssen auch genutzt werden. Wird ein Empfänger eine längere Zeit nicht angeschrieben, verliert sein Opt-In irgendwann die Gültigkeit. Verfall der Einwilligung hängt vom Einzelfall ab Generell gelten Einwilligungen für den jeweils beschriebenen Umfang. Solange sich der Empfänger nach dem Erhalt eines…

Versandfehler im E-Mail-Marketing: Gibt es eigentlich fehlerfreie Newsletter?

Kommunikation, Praxistipps

Fehler sind ärgerlich, manch einem sind sie peinlich und sie passieren jedem einmal, selbst den größten und erfolgreichsten Unternehmen, selbst im E-Mail-Marketing. Jedem, der Mailings versendet, ist mit Sicherheit schon mal erst nach dem Versand ein Manko im eigenen Newsletter aufgefallen. Jeder, der Newsletter empfängt, hat sich schon mal über das ein oder andere Fehlerchen…