Echtzeitfähige Transaktionskommunikation am POS als wichtiger Touchpoint

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Transaktionskommunikation ist nicht nur in Online-Kanälen ein wesentlicher Touchpoint mit Ihrem Kunden sondern auch Offline am Point-of-Sale (POS). Nutzen Sie Kundenkarten oder Location-Based-Services, um Ihre Kunden am POS zu identifizieren und schicken Sie Ihnen nach einem Kauf eine Kaufbestätigung mit einem digitalen Kassenzettel, Loyalty-Informationen, Gutscheinen, Cross- & Upsells und weiteren relevanten Informationen. Um Ihren Kunden…

Dark Mode im E-Mail Marketing: Das gilt es zu beachten

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Der Dark Mode hat sich in der digitalen Welt etabliert. Browser, Apps, Betriebssysteme, Messenger – fast alle bieten mittlerweile die Darstellungsanpassung an, bei der helle Elemente, wie Texte, Grafiken, Icons, UI-Elemente etc. auf einem dunklen Hintergrund angezeigt werden. Auch bei vielen E-Mail-Clients gibt es den Dark Mode. Grund genug für E-Mail-Marketer:innen, sich mit den Auswirkungen…

Interaktive Gewinnspiele für die Kundensegmentierung nutzen

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Durch interaktive Gewinnspiele können Kundendaten für eine relevantere Ansprache im Marketing gewonnen werden. Richtig durchgeführt, wirkt sich eine höhere Relevanz aufgrund der passenden Segmentierung positiv auf die Conversion Rate aus. Segmentieren Sie Ihre Nutzer über interaktive Gewinnspiele. Der Nutzer wählt in der interaktiven E-Mail den von ihm gewünschten Preis aus und registriert sich für das…

Zu langsame Reaktionen bei Marketing Automation Kampagnen vermeiden

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Bei manchen Marketing Automation Kampagnen kommt es auf schnelle Reaktionen an. Der Kunde klickt, kauft, erreicht einen bestimmten Kundenstatus oder löst einen sonstigen Trigger aus und die Reaktion, z.B. der Versand einer Follow-Up Message, muss sofort erfolgen. Denn der richtige Moment und Kontext sind ganz entscheidend für den Erfolg der Kampagne! Viele Marketing Automation Kampagnen…

Incentives zur Adressgewinnung nutzen

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Rabatte, Gewinnspiele, Coupons – auch mit Incentives kann es Ihnen gelingen neue Adressen für Ihr E-Mail-Marketing zu gewinnen. In diesem Beitrag geben wir Ihnen 6 Tipps, wie Sie mit kleinen Extra-Zuwendungen die Newsletter-Anmeldung verlockender machen und neue Opt-Ins generieren.   1. Rabatte für Newsletter-Registrierung Rabatte, Gutscheine oder Vergünstigungen wie Versandkostenfreiheit machen eine Newsletter-Registrierung attraktiver und…

Transaktionsmails für Cross-Channel-Marketing einsetzen

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Transaktionskommunikation muss nicht zwangsläufig über E-Mail stattfinden. Nutzen Sie auch andere digitale Dialogkanäle wie SMS, Push Notifications oder Mobile Messenger. Wann welcher Kanal sinnvoll ist, hängt von der Transaktion ab. Mobile Kanäle eignen sich z. B. für   Food-Lieferdienste, wo der Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung üblicherweise sehr kurz ist und Nutzer schnelle Informationen erwarten.…

Opt-Ins per Social Media – Tipps zur Adressgewinnung

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Mittlerweile nutzen 78,7 Prozent der Menschen in Deutschland Social Media! Das ist nicht wenig und somit ist Social Media ein wichtiger Touchpoint mit Ihrer Zielgruppe. In Wirklichkeit gehören die Fans und Follower allerdings den Sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, aber auch Xing und LinkedIn. Wie Sie die Fans aus den Netzwerken „herauslocken“ und…

Umfrage mit vollständiger Navigation in interaktiven E-Mails

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Die Abbruchquoten bei Umfragen, insb. bei komplexen Umfragen mit mehreren Fragen, können sehr hoch sein. Mit Umfragen in interaktiven E-Mails verringern Sie dieses Verhalten. Durch sukzessive Einblendung der Fragen senken Sie die Hürde zur Teilnahme – Steigerungen der Teilnehmerzahl von bis zu 80 Prozent sind nachweisbar. Gestalten Sie Befragungsmails durch interaktive E-Mails nutzerfreundlicher. Die Fragen…

Coupon-Einlösung in interaktiven E-Mails

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Versenden Sie verschiedene Coupons in interaktiven E-Mails. Diese Coupons können direkt in der E-Mail ausgewählt und eingelöst werden. Interaktive E-Mails ermöglichen alle Arten von Coupon-Einlösung, wie die Online-Verwendung über einen integrierten Code, das Scannen eines Barcodes oder QR-Codes aus der E-Mail, das Ablegen der Gutscheine in der Wallet des Smartphones oder das Drucken der Coupons…