Die Einwilligung (Opt-In) eines Nutzer zum Erhalt von Newslettern und Marketing Mails muss vom Versender rechtssicher nachweisbar sein. Dazu ist nur das Double-Opt-In-Verfahren geeignet. Das Double-Opt-In-Verfahren verhindert, dass ein Nutzer durch einen Unbefugten – über ein frei zugängliches Formular – für einen Newsletter angemeldet wird. Selbst eigenmächtig eingetragene Opt-Ins werden jedoch nicht immer auch per…
E-Mail ist in den meisten Unternehmen ein wesentlicher, wenn nicht gar der wichtigste Kanal für die interne Kommunikation. Dies gilt nicht nur für die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander sondern auch für die offizielle interne Unternehmenskommunikation. Newsletter sind der Klassiker im E-Mail-Marketing. Es gibt kaum ein Unternehmen, das seine Kunden nicht regelmäßig über die neuesten Top-Angebote,…
E-Mail ist in den meisten Unternehmen ein wesentlicher, wenn nicht gar der wichtigste Kanal für die interne Kommunikation. Dies gilt nicht nur für die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander sondern auch für die offizielle interne Unternehmenskommunikation. Während ein neuer Mitarbeiter den Onboarding-Prozess durchläuft, kann es manchmal eine ganze Weile dauern bis auch alle Kollegen das neue…
Interaktivität ist einer wichtigsten Erfolgsfaktoren im digitalen Marketing. Von Interaktivität ist immer dann die Rede, wenn Kunden selber aktiv werden, um zum gewünschten Ziel zu gelangen. Gängige Beispiele für interaktive Inhalte im digitalen Dialogmarketing sind Umfragen, Konfiguratoren oder dynamische Infografiken. Statt nur passiv zu konsumieren, setzen sich die Kunden aktiv mit den Inhalten auseinander und…
E-Mail ist in den meisten Unternehmen ein wesentlicher, wenn nicht gar der wichtigste Kanal für die interne Kommunikation. Dies gilt nicht nur für die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander sondern auch für die offizielle interne Unternehmenskommunikation. Personalkommunikation, Einladungen zu Veranstaltungen, Verlautbarungen der Geschäftsführungen, Informationen über Mitarbeiterprogramme usw. werden üblicherweise per E-Mail versendet. Internes E-Mail-Marketing wird jedoch…
Sie sollten stets um die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft wissen und regelmäßiges Feedback einholen. Sich in Bereichen wie der Kommunikation, Kundenservice etc. zu verbessern, hat keinen Selbstzweck. Letztendlich handelt es sich hierbei nur um Verbesserungen, wenn Ihr Kunde sie als solche wahrnimmt, auch wenn Optimierungen ansonsten lehrbuchhaft durchgeführt wurden. Die Einholung von Feedback wurde durch digitale…
Service- und Transaktions-E-Mails machen einen beträchtlichen Teil der Kundenkommunikation im E-Commerce aus. Darunter sind E-Mails zu verstehen, die direkten Bezug auf einen getätigten Kauf nehmen und den Kunden mit benötigten oder zusätzlichen Informationen versorgen. Hierunter fallen beispielsweise Bestellbestätigungen, Rechnungen oder Versandbestätigungen. Service- und Transaktions-E-Mails mögen für viele Anbieter eine wenig hinterfragte Gewohnheit darstellen aber auch…
Jemand hat sich für Ihren Newsletter registriert. Herzlichen Glückwunsch zu dem neuen Abonnenten! Doch warten Sie! Warum befindet sich der Abonnent noch immer nicht in Ihrem Verteiler? Wahrscheinlich hat er seine Registrierung nicht per Double-Opt-In (DOI) bestätigt. Wir geben Ihnen fünf Tipps, für eine möglichst hohe Double Opt-In Rate. E-Mail-Marketing ist rechtlich stark reglementiert. Sie…
Wie einfach es doch wäre, neue E-Mail Marketing Opt-Ins zu generieren, indem Sie einfach die Anmeldung zum Newsletter an ein Gewinnspiel oder einen Rabatt knüpfen! Will der Kunde einen Rabatt wahrnehmen, muss er den Newsletter abonnieren, will er am Gewinnspiel teilnehmen, muss er seine Einwilligung zum E-Mail Marketing geben. Ist es legal, die Einwilligung zum…
E-Mail-Marketing hat einen großen Vorteil: die personengenaue Messbarkeit aller Reaktionen (Öffnungen, Klicks, Conversions, SWYN, usw.). Dank dieser Messbarkeit lassen sich Mailings genau analysieren. Sie können testen, welche Faktoren zum Erfolg einer Kampagne in welcher Zielgruppe führen. Das heißt: Wer testet, optimiert. Wer optimiert, feiert Erfolge. Doch welche Erfolge gibt es im E-Mail-Marketing eigentlich zu feiern? Viele…