Big Data ist in aller Munde. Die Menge an Daten, die durch Unternehmen, Behörden und andere Institutionen erhoben wird, wächst kontinuierlich. Weltweit soll das Datenvolumen im Jahr 2020 44 Zettabyte betragen, 2013 waren es 4,4 Zettabyte. 22 Prozent davon sind nützlich, könnten also z.B. für Marketing Aktivitäten verwendet werden, so eine aktuelle EMC Studie. Bisher…
Jeder Autofahrer kennt die jährlich wiederkehrende Prozedur: spätestens nach dem ersten Schneefall geht es in die Werkstatt zum Winterreifenwechsel. Für einen Betreiber von Autowerkstätten bzw. ein Automotive Service Unternehmen bietet sich hier durch den richtigen Einsatz von Realtime Marketing Automation eine Vielzahl an Touchpoints für Servicekommunikation aber auch für After-Sales Angebote. Die ersten Schneeflocken fallen…
Die Individualisierung von Kommunikationsmaßnahmen im Dialogmarketing sowie die dynamische Anpassung an den Nutzungskontext in Echtzeit gehören zu den wichtigsten Benefits von Realtime Marketing Automation, bzw. Realtime CRM Automation. Laut einer Certona Studie führt Individualisierung im E-Mail-Marketing zu bis zu 244 Prozent höheren Klickraten und 412 Prozent höheren Umsätzen. Dynamischer Content ist der elementare Schlüssel zu…
Die Anforderungen der Kunden an digitale Kommunikation steigen stetig an. Erfolgreiches Dialogmarketing muss heutzutage jedem einzelnen Kunden gemäß seiner Erwartungen und seiner Position im Customer Lifecycle exakt die Inhalte kommunizieren, die eine maximale Wirkung für Bindung und Kaufverhalten entfalten. Um diese Anforderungen umzusetzen, wird Technologie benötigt, die Lifecycle Kommunikation anhand in Echtzeit ausgewerteter Reaktionsdaten automatisiert…
A/B Testing erfreut sich bei der Home- und Landingpage Optimierung einer großen Beliebtheit. Nach anfänglichen Quick Wins flacht die Erfolgskurve jedoch oft ab. Dies lässt sich durch konsequenten Einbezug der Nutzersicht vermeiden. Wir möchten vier Wege aufzeigen, wie sich die Nutzersicht in den Prozess des Testings implementieren lässt. Es stellt sich weniger die Frage, ob die…
Individualisierte Inhalte, mittels Profiling auf den einzelnen Nutzer zurecht geschnitten, funktionieren im Marketing. Doch wie funktionieren sie? Es ist naheliegend, dass Nutzer z.B. Produkte, die zu ihren Interessen passen eher kaufen, als Produkte, bei denen das nicht der Fall ist. Darüber hinaus gibt es jedoch auch psychologische Faktoren, die erklären, warum Individualisierung funktioniert. Die University…
Das erste Halbjahr 2015 ist vorüber. In diesem Zeitraum hat sich auch im E-Commerce wieder einiges getan. Wir haben einige E-Commerce Facts aus Studien, Analysen und Marktbeobachtungen des letzten Halbjahres in einer übersichtlichen Infografik zusammengetragen.
Die Datenschutzgrundverordnung wird ein wesentlicher Teil der europäischen Gemeinschaft werden. Umso erfreulicher ist es, dass am gestrigen Tage das erste Konsultationsverfahren im Rahmen des institutionellen Rechts der Europäischen Union (Trilog) stattgefunden hat. In unserem Pressespiegel „Datenschutzgrundverordnung“ haben wir wesentliche Zitate zusammengestellt. Ziel sind einheitliche hohe Datenschutzstandards bis Ende 2015 Jan Philipp Albrecht (Bündnis 90/Die Grünen)…
Die Zeiten klassischer, linearer Attributions/Funnel Modelle im Marketing sind vorbei. Die Customer Journey im digitalen Zeitalter ist komplexer, meist nicht-linear und führt entlang einer Vielzahl von Touchpoints. Unter diesen sind auch Touchpoints, die nicht unternehmenseigen sind und daher nicht direkt kontrolliert werden können. Wie wichtig das Verständnis der Customer Journey ist, zeigt eine aktuelle Studie…
Wie wir in unserem ersten Artikel zur Apple Watch und den damit verbundenen Auswirkungen auf das Email Marketing gezeigt haben, werden kurze und prägnante Text-Mails wieder an Bedeutung gewinnen. Wie sich nun nach der Auslieferung der ersten Apple Watches abzuzeichnen scheint, sind Marketers jedoch nicht, wie angenommen, lediglich auf Textmails angewiesen. Eine „versteckte“ Version des…