Die Techniker Krankenkasse setzt auf ELAINE Technologie von artegic

Die Tech­ni­ker Kran­ken­kas­se setzt im digi­ta­len Dia­log­mar­ke­ting auf Lösun­gen des  Bera­tungs- und Tech­no­lo­gie­an­bie­ters für Mar­ke­ting Auto­ma­ti­on, artegic AG.

Digi­ta­les Dia­log­mar­ke­ting und insb. auto­ma­ti­sier­te Mai­lingstre­cken gewin­nen für die Tech­ni­ker Kran­ken­kas­se immer mehr an Bedeu­tung. Um den hohen Ansprü­chen der Ver­si­cher­ten an eine kun­den­zen­trier­te Custo­mer Expe­ri­ence gerecht zu wer­den, wird die Kom­mu­ni­ka­ti­on der Tech­ni­ker Kran­ken­kas­se zuneh­mend indi­vi­dua­li­siert und auto­ma­ti­siert. So bekom­men alle Ver­si­cher­ten genau die Infor­ma­tio­nen, die sie betref­fen und inter­es­sie­ren.

Wesent­li­che Zie­le des digi­ta­len Dia­log­mar­ke­tings bei der Tech­ni­ker Kran­ken­kas­se sind die Stär­kung der Kun­den­bin­dung und der Mar­ke. Zudem spielt natür­lich auch die Neu­kun­den­ge­win­nung immer eine wich­ti­ge Rol­le.

Zu den Maß­nah­men der Tech­ni­ker Kran­ken­kas­se gehö­ren  z. B. ver­schie­de­ne News­let­ter wie TK-News und die Fir­men­kun­den-News­let­ter, die TK Maga­zi­ne und die stark indi­vi­dua­li­sier­te Will­kom­mens­stre­cke für neue Ver­si­cher­te. Zudem wer­den zukünf­tig ver­mehrt und gezielt Dia­logstre­cken ein­ge­setzt.

“artegic hat sich in einer euro­pa­wei­ten Aus­schrei­bung durch­ge­setzt und mit sei­nen umfas­sen­den Anwen­dungs­mög­lich­kei­ten den Zuschlag erhal­ten. Ins­be­son­de­re das Allein­stel­lungs­merk­mal Pri­va­cy Admis­si­on Con­trol war damals ein ent­schei­den­des Kri­te­ri­um, um unse­re hohen Daten­schutz­an­for­de­run­gen zu erfül­len. Auch die umfang­rei­chen Auto­ma­ti­on-Mög­lich­kei­ten wis­sen zu über­zeu­gen.”, so Keven Ohner, Con­tent & E-Mail Mar­ke­ting, Tech­ni­ker Kran­ken­kas­se.

“Die Tech­ni­ker Kran­ken­kas­se ist Vor­rei­ter bei der Umset­zung einer wirk­lich kun­den­zen­trier­ten Custo­mer Expe­ri­ence im Ver­si­che­rungs­markt. Wir freu­en uns, die Tech­ni­ker Kran­ken­kas­se bei die­ser Auf­ga­be zu unter­stüt­zen. Mit unse­rer Pri­va­cy-Admis­si­on-Con­trol-Tech­no­lo­gie befä­hi­gen wir Unter­neh­men zur Indi­vi­dua­li­sie­rung ihrer Kom­mu­ni­ka­ti­on unter Ein­hal­tung höchs­ter Daten­schutz­stan­dards.”, so Ste­fan von Lie­ven, CEO der artegic AG.