Soziale Netzwerke leben von der Aktivität ihrer Nutzer. Mithilfe von E-Mail Marketing ist es möglich, User auch dann zu aktivieren, wenn sie gerade nicht auf der Plattform eingeloggt sind. Denn: die E-Mail stellt nach wie vor eine wichtige digitale Brücke zum Kunden dar. In Zeiten des “always-on” können Nutzer durch E-Mails jederzeit angesprochen und in die Internet-Community geleitet werden. Das soziale Netzwerk werkenntwen setzt dafür auf die Technologie des Online CRM Anbieters artegic AG.

Beiträge posten, mit anderen Nutzern chatten, Gruppen gründen, das eigene Profil ausbauen, Freunde einladen – mit jeder dieser Tätigkeiten trägt ein Nutzer zur Aktivität eines sozialen Netzwerks bei. Mehr Visits, mehr Page Impressions und eine längere Verweildauer erhöhen wiederum die Attraktivität der Plattform für Mediakunden. Der Anbieter tritt mit seinen Usern dabei typischerweise innerhalb der Internet-Community in Kontakt und motiviert sie – über das Netzwerken hinaus – zur Interaktion, beispielsweise durch Aktionen und Gewinnspiele. Das hinterlässt ungenutztes Potential, denn neben einem engagierten Kern von Usern gibt es immer auch Mitglieder, die sporadisch oder nicht am Austausch teilnehmen.

Werkenntwen aktiviert gezielt Nutzer

Ein Kommunikationskanal zu diesen Nutzern ist die E-Mail: Sie erlaubt sowohl eine zeitgenaue und relevante Information über neue Nachrichten und Ereignisse des Social Networks als auch eine gezielte Ansprache mit passender Aktivierung. Und dank mobilem Internet überall und rund um die Uhr.

werkenntwen setzt für die Aktivierung seiner über 9,6 Millionen Mitglieder – neben Interaktion auf der Plattform selbst – auch auf E-Mail Marketing. Zum Einsatz kommt hier die Marketing Automation Technologie ELAINE FIVE des Online CRM Anbieters artegic AG: werkenntwen, eines der größten sozialen Netzwerke Deutschlands, positioniert E-Mail Marketing als einen Kanal, um die kontinuierlich hohe Aktivität seiner Nutzer weiter zu steigern. Mit wöchentlichen redaktionellen Newslettern informiert das Social Network die Abonnenten über aktuelle Themen, zum Beispiel neue Features oder Aktionen. Reminder-Mails erinnern sie darüber hinaus an startende Aktionen. So hält werkenntwen seine Nutzer auch außerhalb der Plattform auf dem Laufenden.

Passgenaue Zielgruppenansprache

Um hohe Aufmerksamkeit und Interesse der Leser bei den einzelnen Newslettern zu erzielen, werden diese individuell für die bis zu 1,4 Millionen Empfänger aufbereitet. Um Streuverluste gering zu halten und jeden Nutzer mit für ihn maximal relevanten Inhalten anzusprechen, können hochspezifische Zielgruppen gebildet werden. Zum Einsatz kommen hier die umfangreichen Selektionsmechanismen der artegic Technologie, mit denen sich die große Anzahl der Abonnenten automatisiert segmentieren lässt. So können Inhalte optimal ausgesteuert werden.

Bei der Identifikation der Themen profitiert werkenntwen von den nutzergenerierten Informationen der Mitglieder, etwa Interessen und Aktivitäten: Kategorien wie Berufsgruppen, Bildungsabschlüsse, Lieblingsthemen, Gruppenzugehörigkeit und Vereine sind wichtige Merkmale, um zielgruppenspezifische Informationen zu filtern . Inwieweit diese Newsletter-Inhalte von Lesern angenommen werden, kann über Reaktionsdaten validiert werden. Zum Beispiel über die segmentierte Klickrate. Mit diesem Wissen lassen sich künftige Themen entsprechend optimieren. Die wichtigsten Kennzahlen zur Erfolgsmessung im E-Mail Marketing werden auch in der Checkliste Die 25 wichtigsten E-Mail Marketing Kennzahlen erläutert.

„E-Mail Marketing ermöglicht es werkenntwen, Mitglieder gezielt anzusprechen und ihnen einen Mehrwert zu bieten. Durch diese zielgruppengenaue Ansprache stellen wir unseren Lesern interessante Themen rund um ihr soziales Netzwerk bereit und lassen sie auch außerhalb der Plattform am Community-Leben teilhaben. Außerdem stellen wir damit unseren Kooperationspartnern ein weiteres interessantes Werbemodell zur Verfügung. Besonders erfreulich ist, dass wir die Performance der versendeten Newsletter zeitnah messen und evaluieren und diesen daraus resultierenden Erkenntnisgewinn kurzfristig für das Aussteuern weiterer Newsletter verwenden können. ELAINE FIVE hilft uns bei der effizienten Durchführung und kontinuierlichen Optimierung”, resümiert Mirko Meurer, Chief Operating Officer der werkenntwen GmbH.

Über werkenntwen

werkenntwen ist ein kostenloses soziales Netzwerk mit über 9,6 Millionen Mitgliedern zum Austauschen, Darstellen, Kennenlernen, Flirten, Wiederfinden, Vernetzen und Spielen. Mitmachen kann jeder, der älter als 14 Jahre alt ist und einen Namen sowie eine E-Mail-Adresse angibt. Im Vordergrund stehen die einfache Bedienbarkeit durch eine moderne und intuitive Benutzeroberfläche und der Datenschutz nach deutschem Recht. Gegründet im Oktober 2006, gehört die Plattform seit 2009 zu 100% zu RTL interactive. Seit Oktober 2013 präsentiert sich werkenntwen mit neuen Funktionen und in frischer Optik und setzt mit dem Relaunch auf Responsive Webdesign.