Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Mit Digital CRM sammeln Sie kontinuierlich Kundendaten an allen relevanten (digitalen) Touchpoints und verarbeiten diese automatisiert für die Kommunikation im digitalen Dialogmarketing. Die Herausforderung: möglichst schnell und ohne Zeitverzug mit Kommunikation auf Ereignisse reagieren können und gleichzeitig den Überblick über den Kundendatenbestand behalten.
Digital CRM
Leistungsfähige Digital CRM Data Plattform
Mit ELAINE steht Ihnen eine leistungsfähige Digital CRM Data Plattform für Ihre digitalen Kanäle zur Verfügung. Nutzen Sie ELAINE als zentrale Datenbasis für Ihr digitales Dialogmarketing. Durch die umfangreichen und einfach zu nutzenden Schnittstellen integriert sich ELAINE nahtlos in Ihre bestehende CRM und Dateninfrastruktur. Echtzeitfähige Synchronisationsprozesse garantieren einen durchgängig aktuellen Datenbestand.
Digital CRM Facts
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ROI erzielen richtig implementierte CRM-Systeme durchschnittlich (Forrester Consulting)
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Bis zu 300% höhere Conversion Rates im Vertrieb durch den Einsatz CRM-Software (Cloudswave)
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der CRM-nutzenden Unternehmen konnten ihre Kundenbeziehung verbessern (Super Office)
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niedrigere Kosten im Kundenservice sind durch CRM möglich (Microsoft)
Digital CRM Fähigkeiten von ELAINE
- Tracken Sie alle Reaktionen Ihrer Kunden im digitalen Dialogmarketing und erstellen Sie umfangreiche Kundenprofile mit beliebig vielen Datenfeldern pro Kunde.
- Führen Sie über die ELAINE API auch Kundendaten aus Drittsystemen in einem zentralen Kundenprofil in ELAINE zusammen.
- Profilieren Sie Ihre Kunden vollständig DSGVO-konform mit der preisgekrönten Privacy Admission Control Technologie von ELAINE.
- Halten Sie Ihre Kundenprofile immer aktuell durch Echtzeitsynchronisation mit neuen oder veränderten Daten.
- Nutzen Sie alle vorhandenen Daten zur Selektion, als Trigger in der automatisierten Aussteuerung von Kampagnen, bis hin zur 1-zu-1 Individualisierung Ihrer Marketing Maßnahmen.
Anwendungsfälle für Digital CRM mit ELAINE
- Entwickeln Sie Interessenten zu Kunden durch Lead Nurturing mit personalisierten Inhalten, angepasst an den aktuellen Stand im Entscheidungsprozess.
- Visualisieren Sie die Beziehung zu jedem einzelnen Kunden mit umfangreichen Kunden- und Sales Funnel Statistiken.
- Entlasten Sie Ihr Sales Team durch ein automatisiertes Scoring und Routing von Leads nach von Ihnen definierten Kriterien.
- Steigern Sie Ihre Effizienz durch eine zentrale Verwaltung aller Kunden in einem ELAINE Bereich.
- Führen Sie automatisierte Maßnahmen zur Profilvervollständigung durch, um Ihre Kundenprofile sukzessive mit weiteren Daten anzureichern.
ELAINE Selektionen
ELAINE bietet umfangreiche Selektionsmöglichkeiten, um Zielgruppen und Filter für Ihre Kommunikation zu erstellen. Nutzen Sie alle vorhandenen Daten (z.B. Reaktionsdaten, Scorings, Alter der Adresse, Gruppenzugehörigkeiten oder erhaltene Messages) und kreieren Sie komplexe Selektionen in einem intuitiv zu bedienenden Drag&Drop Editor.
