Die hoch integrationsfähige Technologie für digitales Dialogmarketing per E-Mail und Mobile

Ihre aktuelle IT-Systemlandschaft ist nicht bereit für kundenzentriertes Marketing und schnelle Erfolge? Mit ELAINE® wird sie es. Denn ELAINE® befähigt Sie, mit Ihren bestehenden Prozessen und Systemen eine bessere, individuellere Customer Experience zu schaffen.
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Warum ELAINE®?

#1

ELAINE® ist die beste europäische Marketing Suite für kundenzentriertes Marketing (iBusiness 2016).
412%

höherer Return-on-Investment durch intelligente Marketing Automation (Certona).
2.7Mrd

E-Mails, Mobile- und Social Media Messages monatlich über artegic ELAINE® Technologie.
82%

der deutschen Internet Nutzer stehen über artegic ELAINE® Technologie mit Unternehmen in Kontakt.
0.5Sek.

von der Auslösung des Triggers zum Echtzeitversand einer Message.

„Durch unser hochindividuelles Marketing haben wir ein sehr komplexes Umfeld. artegic bietet uns die dafür nötige technische Lösung, um den Prozess für bis zu in Echtzeit personalisierte Kommunikation erfolgreich und effizient abzubilden. Mit ELAINE haben wir die passende technologische Plattform für unsere anspruchsvollen Aufgaben gefunden. artegic unterstützt uns zudem darin, neue Anforderungen und innovative Ansätze konsequent zu meistern."

Mark Brauch

Director Directmarketing + Reach, PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group
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ELAINE Features

360° KUNDEN-ZENTRIERT

Lernen Sie Ihren Kunden genau kennen. Erfassen Sie alle Reaktionen entlang der Customer Journey, auf E-Mails, Mobile Messages und Landingpages. Über thematische Tags und automatisierte Scorings sammelt ELAINE® alle Informationen rund um Ihre Kunden in einem zentralen Profil. Nutzen Sie diese Daten für ein besseres Verständnis und für Kommunikation auf Best-in-Class-Niveau: hochindividualisiert an jedem Touchpoint im Lifecycle des einzelnen Kunden.

DSGVO-KONFORMES PROFILING

Nutzen Sie Kundenwissen aus Tracking vollständig DSGVO-konform! Mit ELAINE® können Sie unterschiedliche Zustimmungen differenziert verwalten und rechtssicher einsetzen. Mit dem vielfach prämierten ELAINE® Privacy Admission Control ordnen Sie jedem Kunden den jeweils akzeptierten Grad und Umfang an Tracking-Methoden zu. So wird garantiert, dass Sie für jeden Kunden nur Tracking-Methoden auf Basis seiner individuellen Zustimmung durchführen.

SMART-DATA-ANSATZ

Schöpfen Sie die Potenziale Ihrer vorhandenen Daten so effizient wie möglich aus. ELAINE® fokussiert einen Smart-Data-Ansatz, der Sie befähigt, bereits mit wenigen Daten kundenzentrierte Use Cases umzusetzen. Erzielen Sie vom ersten Versand an Erfolge und bauen Ihren Datenbestand mit jedem Use Case sukzessive weiter aus.

REALTIME

Reagieren Sie in Sekundenschnelle mit passenden Kommunikationsmaßnahmen auf Ereignisse in der Customer Journey Ihrer Kunden. Bieten Sie Ihren Kunden immer die neuesten Inhalte und Personalisierungen, sogar live aktualisiert im Moment der Öffnung einer Message. Machen Sie Schluss mit veralteten Daten und Selektionen aus der Vergangenheit. ELAINE® steht für Realtime Marketing, d. h. für die richtige Botschaft im Moment und Kontext des Kunden.

EINFACHSTE BEDIENUNG

Durch die einfache Bedienoberfläche von ELAINE® führen Sie und Ihre Mitarbeiter selbst komplexe Aufgaben schnell und intuitiv durch. Im mächtigen ELAINE® Message Editor erstellen Sie personalisierte E-Mails, SMS, App Push Notifications und weitere Messages mit nur wenigen Mausklicks. Modellieren Sie auch komplexe Marketing Automation Kampagnen einfach per Drag&Drop mit dem ELAINE® CampaignDesigner. Selektieren Sie spezifische Zielgruppen, indem Sie eine Vielzahl an Bedingungen in einem übersichtlichen Baum-Diagramm miteinander verknüpfen.

EIGENE APPS & PLUG-INS

Befähigen Sie auch Mitarbeiter oder Partner ohne Marketing- und/oder ELAINE® Kenntnisse, über eine vereinfachte Oberfläche selbstständig Aufgaben in ELAINE® umzusetzen. Erstellen Sie mit dem ELAINE® eXtended Application Framework (XAF) individuelle ELAINE® Apps für spezifische Anwendungsfälle: beispielsweise die extrem vereinfachte Bearbeitung von E-Mails, die Freigabe von Kampagnen ohne Login in ELAINE® oder die Bereitstellung einer individuellen Newsletter App für Partner im indirekten Vertrieb.

MESSAGE-ERSTELLUNG AUS EXCEL

Sparen Sie mit den ELAINE® CampaignSheets® Zeit durch die automatisierte Erstellung von Messages aus Excel. Erfassen Sie den Inhalt kompletter Messages zentralisiert in standardisierten Excel-Briefings und vermeiden so unnötigen Copy & Paste-Aufwand zwischen verschiedenen Content-Quellen. Mit den ELAINE® CampaignSheets® befähigen Sie auch Mitarbeiter ohne ELAINE® und/oder HTML-Kenntnisse dazu, mit wenigen Klicks aus Excel modulare Messages mit Bildern, Texten und Links zu erstellen.

INTEGRATIONSFÄHIG & FLEXIBEL

Integrieren Sie ELAINE® einfach und nahtlos in Ihre bestehenden Systemlandschaften und Prozesse, ohne langwierige IT-Projekte. Realisieren Sie eine deutlich schnellere Time-to-Market bei der Inbetriebnahme von ELAINE® und der Umsetzung Ihrer Use Cases. Die ELAINE® APIs sowie der ELAINE® SIEIS Data Connector ermöglichen den unkomplizierten Datenaustausch mit CRM-, CMS-, Kampagnenmanagement, Shop-, ERP-, Analytics- und weiteren Systemen regelmäßig oder in Echtzeit.

CROSS-CHANNEL-DIALOG

Erreichen Sie Ihre Kunden immer dort, wo sie gerade unterwegs sind: im richtigen Kanal, mit dem richtigen Inhalt und zum richtigen Zeitpunkt. Erkennen Sie mit ELAINE®, welche Kanäle, in welchem Nutzungskontext, bei welchem Kunden die besten Ergebnisse produzieren. Versenden Sie E-Mails, SMS, App-Push-Notifications oder Mobile Messages, z. B. in WhatsApp oder im Facebook Messenger, direkt oder automatisiert mit ELAINE®.

VERSANDZEITOPTIMIERUNG

Erreichen Sie mit der ELAINE®-Versandzeitoptimierung Up-Lifts von über 30 Prozent bei der Öffnungsrate. Stellen Sie Ihre Messages im präferierten Kanal (z. B. E-Mail, SMS oder WhatsApp) zum optimalen Zeitpunkt zu. Mithilfe eines eigens entwickelten Algorithmus bestimmt ELAINE® den Öffnungszeitpunkt, an dem der Kunde die Message mit der höchsten Wahrscheinlichkeit auch lesen wird.

HOCHPERSONALISIERTE ANSPRACHE

Schaffen Sie eine individuelle Customer Experience durch die Personalisierung von E-Mails, SMS und anderen Messages. Mit ELAINE® passen Sie z.B. Betreffzeilen, Bilder, Texte, Call-to-Action Elemente oder Versandzeitpunkte für Segmente oder sogar für einzelne Kunden an. ELAINE® ermöglicht die umfangreiche Personalisierung und Individualisierung mit allen Daten, bis hin zu Live-Daten im Moment der Öffnung.

CONTEXTUAL

Passen Sie die Inhalte von E-Mails und anderen Messages dynamisch und in Live an den aktuellen Kontext Ihrer Kunden an. Nutzen Sie für Ihre Ansprache wichtige Kontextdaten wie Standort, Uhrzeit, Wetter, Interaktionen am Point of Sale, aktuell genutzte Websites oder betrachtete Produkte im Online-Shop. Nutzen Sie Trigger wie Wetterlage oder das Betreten eines Geschäftes um in Echtzeit auf die konkreten Kundenbedürfnisse zu reagieren.

Zentralisiertes Reporting

Mit ELAINE® erstellen Sie besonders effizient Reportings zu allen Aspekten Ihres digitalen Dialogmarketings. ELAINE® führt Statistiken und Analysefunktionen zu Automation Kampagnen, Messages, CRM-Daten und Statistikmerkmalen zentral in einem Analytics-Bereich zusammen. Steuern Sie Ihr gesamtes Reporting nutzerfreundlich aus einer intuitiv zu bedienenden Ansicht.

KI-UNTERSTÜTZTE OPTIMIERUNG

Mit ELAINE® optimieren Sie Ihre Messages mit KI-gestützten multivariaten Tests. Der sog. ELAINEsup>® AI Optimizer bildet selbstständig Segmente und ermittelt die besten Messagevarianten für diese Segmente - in Echtzeit und während die Kampagne läuft. Inhalte werden dynamisch während des Kampagnenverlaufs an die aktuellsten Testergebnisse angepasst, sodass Ihr Kunde bereits eine Stunde nach Message-Versand ggf. passendere Inhalte ausgespielt bekommt, als hätte er die gleiche Message schon nach wenigen Minuten geöffnet.

ANALYSE VON KPI-ZUSAMMENHÄNGEN

Messen Sie alle relevanten KPI an jedem Schritt entlang der Wirkungskette. Erkennen Sie Zusammenhänge und analysieren Sie einfach und transparent die richtigen Stellschrauben zur effizienten Optimierung der Ergebnisse. Visualisieren Sie mit ELAINE® Ihre Kampagnenerfolge in einer Vielzahl verschiedener Statistikansichten.

WEB TRACKING & DATA-ANALYTICS-INTEGRATION

Nutzen Sie Daten aus Ihrem CRM, Ihrem Data Warehouse, Ihrem Web Tracking, Ihrem Analytics Tool, Ihrer Recommendation Engine und weiteren datenliefernden Drittsystemen mit wenig Aufwand in ELAINE®. Integrieren Sie ELAINE® in bestehende Anwendungen, mit bidirektionalem Austausch von Profildaten, analytischen Daten und Kontextdaten.

 

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