Erreichen Sie Ihre Kunden in allen Dialogkanälen, in denen Sie unterwegs sind

Durch Cross Channel Marketing sind Sie mit Ihren Messages überall dort präsent, wo auch Ihre Kunden unterwegs sind. Doch leider bedeutet Cross Channel Marketing oftmals Inkonsistenz oder Redundanz, weil viele Marketer überfordert sind von der Komplexität des parallelen Handlings verschiedener Kanäle.

Mit unserer Realtime Marketing Automation Technologie ELAINE® reduzieren Sie die Komplexität Ihres Cross Channel Marketings und orchestrieren alle Kanäle über eine zentrale Lösung. ELAINE® entscheidet selbstständig, welche Inhalte, zu welchem Zeitpunkt, an welchen Kunden, in welchem Kanal kommuniziert werden.

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Cross Channel Marketing Facts

6.58

mit dem Internet verbundene Geräte hat der durchschnittliche Nutzer bis 2020 (Cisco Systems).
90%

der Nutzer wechseln am Tag zwischen mindestens zwei digitalen Screens (MarketingLand /Google).
89%

Retention-Rate erzielen Marken, die auf Cross Channel Marketing setzen (Invesp).
87%

der Händler geben an, dass Cross Channel Marketing Strategien wichtig für ihren Erfolg sind (Brightpearl).

Case Study: Weser Ems Hallen

Die Weser Ems Hallen sind mit einem Gesamtfassungsvermögen von mehr als 23.000 Besuchern eine der größten Veranstaltungs- und Messestandorte in Deutschland. In dieser Case Study zeigen wir Ihnen, wie durch die gezielte Cross Channel Kommunikation unter Nutzung von Standortdaten die durchschnittliche Verweildauer in den Hallen um mehr als 10 Minuten erhöht werden und die Gastronomieumsätze gesteigert werden konnten.

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Cross Channel Marketing Fähigkeiten von ELAINE®

Anwendungsfälle für Cross Channel Marketing mit ELAINE®

  • Versenden Sie E-Mails, SMS, App Push Notifications, WhatsApp Messages, Facebook Messages und Print Mailings aus einer Lösung.
  • Erstellen Sie kanalneutrale Inhalte und lassen Sie diese automatisch an das Format verschiedener Kanäle anpassen.
  • Erfassen und verwalten Sie Trackingdaten und Opt-Ins aus verschiedenen Kanälen zentral in einem Kundenprofil für eine konsistente Datensicht.
  • Führen Sie mehrstufige Cross-Channel-Marketing-Kampagnen durch, mit unterschiedlichen Kanälen für verschiedene Zwecke.
  • Analysieren Sie, welche Kanäle in welchem Kontext die besten Ergebnisse erzielen und spielen Sie Ihre Inhalte automatisch dort aus.
  • Erkennen Sie an jedem Touchpoint automatisch, in welchem Kanal Ihr Kunde gerade unterwegs ist und versenden Sie in Echtzeit die passende Message.
  • Steigern Sie Ihre Umsätze durch personalisierte Angebote im richtigen Kanal, zum richtigen Zeitpunkt, im richtigen Kontext.
  • Reaktivieren Sie Kunden, die auf Messages in einem Kanal (z .B. E-Mails) nicht mehr reagieren, automatisiert in einem anderen Kanal.
  • Stärken Sie Ihre Kundenbindung durch die Schaffung einer konsistenten Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey.
  • Überraschen Sie Ihre Kunden mit personalisierten Print Mailings, automatisiert versendet in einer Marketing Automation Kampagne.
  • Steigern Sie die Besucherzahlen in Ihren Filialen durch standortbasierte App-Push-Notifications.
  • Nutzen Sie Mobile Messages für Ihre Transaktionskommunikation, z.B. zur schnellen Abstimmung von Lieferzeitpunkten oder Serviceterminen.
 

Cross Channel Marketing Automation

Mit ELAINE® realisieren Sie kanalübergreifende Marketing-Automation-Maßnahmen. Erstellen Sie mit dem ELAINE® CampaignDesigner mehrstufige Cross Channel Marketing Kampagnen, in denen Sie für verschiedene Arten der Ansprache jeweils andere Kanäle wählen. Gehen Sie noch einen Schritt weiter und lassen Sie ELAINE® auf jeder Stufe automatisch erkennen, in welchem Kanal Ihr Kunde im aktuellen Kontext am besten zu erreichen ist.
 
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Handout: ELAINE® Realtime Print

Mit ELAINE® Realtime Print integrieren Sie Print Mailings nahtlos in Ihr Cross Channel Marketing. Versenden Sie Briefe, Coupons, Postkarten, Prospekte und zahlreiche veredelte Sonderformate individualisiert und automatisiert für jeden einzelnen Kunden.

Cross Channel Marketing Beiträge aus unserem Blog

Cross Channel Marketing – artegic AG The Marketing Engineering Blog

Technologie für automatisiertes E-Mail Marketing und Online CRM im Dialogmarketing

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