Leistungsfähige Digital CRM Data Plattform

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Mit Digital CRM sammeln Sie kontinuierlich Kundendaten an allen relevanten (digitalen) Touchpoints und verarbeiten diese automatisiert für die Kommunikation im digitalen Dialogmarketing. Die Herausforderung: möglichst schnell und ohne Zeitverzug mit Kommunikation auf Ereignisse reagieren können und gleichzeitig den Überblick über den Kundendatenbestand behalten.

Mit ELAINE® steht Ihnen eine leistungsfähige Digital CRM Data Plattform für Ihre digitalen Kanäle zur Verfügung. Nutzen Sie ELAINE® als zentrale Datenbasis für Ihr digitales Dialogmarketing. Durch die umfangreichen und einfach zu nutzenden Schnittstellen integriert sich ELAINE® nahtlos in Ihre bestehende CRM und Dateninfrastruktur. Echtzeitfähige Synchronisationsprozesse garantieren einen durchgängig aktuellen Datenbestand.

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Digital CRM Facts

245%

ROI erzielen richtig implementierte CRM-Systeme durchschnittlich (Forrester Consulting)
300%

Bis zu 300% höhere Conversion Rates im Vertrieb durch den Einsatz CRM-Software (Cloudswave)
74%

der CRM-nutzenden Unternehmen konnten ihre Kundenbeziehung verbessern (Super Office)
40%

niedrigere Kosten im Kundenservice sind durch CRM möglich (Microsoft)

Checkliste: 21 Tipps für mehr und bessere Daten

Wie erhalten Sie neben der E-Mail-Adresse weitere wichtige Daten des Nutzers, z. B. seine Telefonnummer oder ein weitreichenderes Opt-In zur personenbezogenen Messung von Reaktionen? Wie stellen Sie sicher, dass der Nutzer auch seine richtigen Daten angibt? Wie trennen Sie echte Nutzer von Spambots?

Wir zeigen Ihnen in dieser Checkliste, wie Sie Umfang und Qualität Ihrer gewonnenen Daten steigern können.

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Digital CRM Fähigkeiten von ELAINE®


Anwendungsfälle für Digital CRM mit ELAINE®

  • Tracken Sie alle Reaktionen Ihrer Kunden im digitalen Dialogmarketing und erstellen Sie umfangreiche Kundenprofile mit beliebig vielen Datenfeldern pro Kunde.
  • Führen Sie über die ELAINE® API auch Kundendaten aus Drittsystemen (z.B. Online Shop, Webtracking oder Location-Based App) in einem zentralen Kundenprofil in ELAINE® zusammen.
  • Profilieren Sie Ihre Kunden vollständig DSGVO-konform mit der preisgekrönten Privacy Admission Control Technologie von ELAINE®.
  • Nutzen Sie alle vorhandenen Daten zur Selektion, als Trigger in der automatisierten Aussteuerung von Kampagnen, bis hin zur 1-zu-1 Individualisierung Ihrer Marketing Maßnahmen.
  • Halten Sie Ihre Kundenprofile immer aktuell durch Echtzeitsynchronisation mit neuen oder veränderten Daten.
  • Entwickeln Sie Interessenten zu Kunden durch Lead Nurturing mit personalisierten Inhalten, angepasst an den aktuellen Stand im Entscheidungsprozess.
  • Visualisieren Sie die Beziehung zu jedem einzelnen Kunden mit umfangreichen Kunden- und Sales Funnel Statistiken.
  • Entlasten Sie Ihr Sales Team durch ein automatisiertes Scoring und Routing von Leads nach von Ihnen definierten Kriterien.
  • Steigern Sie Ihre Effizienz durch eine zentrale Verwaltung aller Kunden in einem ELAINE® Bereich.
  • Führen Sie automatisierte Maßnahmen zur Profilvervollständigung durch, um Ihre Kundenprofile sukzessive mit weiteren Daten anzureichern.

ELAINE® Selektionen

ELAINE® bietet umfangreiche Selektionsmöglichkeiten, um Zielgruppen und Filter für Ihre Kommunikation zu erstellen. Nutzen Sie alle vorhandenen Daten (z.B. Reaktionsdaten, Scorings, Alter der Adresse, Gruppenzugehörigkeiten oder erhaltene Messages)  und kreieren Sie komplexe Selektionen in einem intuitiv zu bedienenden Drag&Drop Editor.
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Digital CRM Beiträge aus unserem Blog

Online CRM – artegic AG The Marketing Engineering Blog

Technologie für automatisiertes E-Mail Marketing und Online CRM im Dialogmarketing

E-Mail Marketing ist Permission Marketing. Daher beginnt jeder E-Mail Dialog mit der Einwilligung des Empfängers, dem „Opt-In“. Opt-Ins sind einer der zentralen Erfolgsfaktoren im E-Mail Dialogmarketing. Denn je mehr Kontakte dem Marketing per E-Mail zugestimmt haben, desto größer ist der Hebel in allen Maßnahmen. Als Dank für über 10.000 Downloads unserer “99 Wege zur Adressgewinnung” ...

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An kundenzentriertem Marketing führt heutzutage auf keinem Kanal mehr ein Weg vorbei, denn ohne den zufriedenen Kunden ist die Langlebigkeit des Unternehmens fragwürdig. Das wissen die Unternehmen und entwickeln alle möglichen Maßnahmen, um dem Leitspruch „der Kunde ist König“ gerecht zu werden. Wie der Kunde das wahrnimmt und was er sich wirklich von Unternehmen wünscht ...

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Wir haben 5 wichtige digitale Marketing Trends 2018 zusammengestellt. Die vollständigen Trends gibt es unter: https://www.artegic.de/marketing-trends Trend 1: Customer Centric Experience – Der digitale Dialog übernimmt die Leitrolle in der Transformation Die digitale Transformation wird angeführt von einer radikalen Kundenzentrierung im Marketing. Der Anspruch von Kunden an Best-in-Class Erlebnisse und persönliche Wertschätzung kann in einem ...

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Checkliste: 99 Tipps für Adressgewinnung

Erfahren Sie, wie man generell Interesse beim Nutzer weckt und mit welchen Ideen Opt-In Generierung an den unterschiedlichsten Touchpoints funktioniert: von der eigenen Website über Mobile bis zu Offline-Touchpoints wie Messen oder Print.

Wir haben Ihnen in dieser Checkliste 99 Tipps zusammengestellt.

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Thumb Checkliste: 21 Tipps für mehr und bessere Daten
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Checkliste: 99 Wege zur Adressgewinnung
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