Positive Customer Journeys mit First- und Zero Party Daten

Kunden setzen heutzutage eine positive Customer Journey und eine wertschätzende Kundenbeziehung voraus – mit Marketing Automation können Sie das leicht kreieren und die Orchestrierung der Customer Journey optimieren. Automatisiert zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten kommunizieren, das ist das Ziel.

Unternehmen müssen heute allerdings vermehrt Datenbestände aus First- und Zero Party Daten aufbauen. Dadurch verfügen sie oftmals über nur wenige personenbezogene Daten als Ausgangsposition für eine Marketing Automation. Wie ist es trotzdem möglich, eine erfolgreiche Marketing Automation mit positiver, personalisierter Customer Journey zu starten?

Im Rahmen der Shift/CX Customer Journey Konferenz am 09. November erklärte Stefan von Lieven, CEO von artegic, in seinem Vortrag unter anderem

  • Welche Daten für eine erfolgreiche Marketing Automation relevant sind
  • Worauf es bei einer positiven Customer Journey ankommt
  • Durch welche Use Cases Sie auch mit wenig Daten die perfekte Customer Journey starten können

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Thumb Vortrag: Personalisierte Customer Journeys mit First Party Daten
Vortrag
Vortrag: Personalisierte Customer Journeys mit First Party Daten
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