Kunden setzen heutzutage eine positive Customer Journey und eine wertschätzende Kundenbeziehung voraus – mit Marketing Automation können Sie das leicht kreieren und die Orchestrierung der Customer Journey optimieren. Automatisiert zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten kommunizieren, das ist das Ziel.
Unternehmen müssen heute allerdings vermehrt Datenbestände aus First- und Zero Party Daten aufbauen. Dadurch verfügen sie oftmals über nur wenige personenbezogene Daten als Ausgangsposition für eine Marketing Automation. Wie ist es trotzdem möglich, eine erfolgreiche Marketing Automation mit positiver, personalisierter Customer Journey zu starten?