Deutschlands größte Online-Videothek maxdome setzt im Kundenbeziehungsmanagement künftig auf E-CRM Technologie der Bonner Spezialisten von artegic. Das komplexe Abonnenten- und Interessentenmarketing der Online-Videothek mit automatisierten Dialogstrecken wird dadurch hinsichtlich Kundenbindung, Nutzungsintensität und Service nachhaltig gestärkt. Auf Basis des ELAINE FIVE Online-Dialog-CRM wurde eine integrierte Lösung für den Versand von mehr als zehn Millionen individualisierten E-Mails in 15 verschiedenen Mailingtypen pro Monat realisiert. Ziele sind eine interessenspezifisch individuelle Kommunikation mit passenden Angeboten, eine nachhaltige Kundenbindung sowie eine schnellere und flexiblere Kampagnenführung.
Zu den auffälligsten Neuerungen aus Kundenperspektive zählt die Realisierung einer dynamischen Schnittstelle zur Trailer- und Medienverwaltung der maxdome Plattform. Dadurch ist maxdome in der Lage, automatisiert auch hochindividualisierte Kommunikation auf Knopfdruck zu realisieren.
“maxdome legt großen Wert auf Kundenbindung. Mailing als Marketinginstrument hat daher einen hohen Stellenwert bei uns. Aufgrund der großen Auswahl bei maxdome sind die Kundenpräferenzen sehr vielfältig. Durch E-Mail-Kampagnenmanagement kann hier bestmöglich auf die Kundenwünsche eingegangen werden” resümiert Marc Rogge, Leiter CRM & Customer Service bei maxdome die Erwartungen.
E-Mails mit Online Video Verlinkung
Ein wichtiges Element in der Kommunikation sind Bewegtbildelemente. Eine von artegic realisierte Video E-Mail Lösung erlaubt es maxdome, E-Mails zu versenden, in denen per Klick automatisch die Anzeige von Filmausschnitten und Trailern in einer Online Ansicht angestoßen wird.
Für den Einsatz des Online Dialog CRM ELAINE FIVE von artegic bei maxdome sprachen im Vorfeld unter anderem die guten Erfahrungen bei der Implementierung des Tools bei GMX/Web.de – Konzerntöchter des ehemaligen maxdome Joint Venture Partners United Internet AG – sowie die von Anfang an gute Beratung der artegic mit einem schlüssigen Konzept zur effizienten Umsetzung.
Auch artegic CEO Stefan von Lieven zeigt sich zufrieden. “Automatisierte Content-Verarbeitung ist eine der wichtigen Herausforderungen für hochindividualisierte E-Mail Marketing Kommunikation. Bewegtbild und multimediale Inhalte sind hier eine besonders spannende Aufgabe. maxdome zeigt wie es funktioniert”.
Über maxdome:
Deutschlands größte Online-Videothek maxdome ist ein Unternehmen der ProSiebenSat.1 Group und bietet eine Vielzahl an Spielfilmen, Serien, Comedy, Musik und Cartoons – insgesamt über 35.000 Titel bestes Entertainment. Der Abruf der Videos ist bei maxdome sowohl einzeln, im Leihmodell, mit Kaufoption als auch im Abonnement möglich. Dabei kann das Angebot wie bei einer DVD beliebig oft genutzt werden.