IT-Kundenservice/ Anwendungsberater (m/w) – Teilzeit möglich

Zum nächst­mög­li­chen Zeit­punkt suchen wir einen IT-Kun­den­ser­vice-Mit­ar­bei­ter / Anwen­dungs­be­ra­ter (m/w) für unse­ren Stand­ort in Bonn. Ger­ne auch in Teil­zeit.

Deine Aufgaben

Dei­ne Kern­auf­ga­be im 1st-Level-Sup­port ist es, die  Zufrie­den­heit unse­rer Kun­den sicher­zu­stel­len; durch die Beglei­tung einer Kun­den­an­fra­ge oder Pro­blem­mel­dung von der Auf­nah­me bis zum Abschluss.

 

Zu Dei­nen Haupt­auf­ga­ben gehö­ren u.a.:

  • Eigen­stän­di­ge Klas­si­fi­zie­rung des Anfra­ge­typs (Feh­ler, Pro­jekt­an­fra­ge, all­ge­mei­ne Anfra­ge)
  • Sicher­stel­lung der fall­ab­schlie­ßen­den Bear­bei­tung der Kun­den­an­fra­gen über unser Ticket­sys­tem
  • Beglei­tung neu­er Kun­den im Initia­li­sie­rungs­pro­zess
  • Iden­ti­fi­ka­ti­on der rich­ti­gen inter­nen Ansprech­part­ner und Nach­ver­fol­gung bis zur end­gül­ti­gen Lösung
  • Unter­stüt­zung bei der Opti­mie­rung von Sup­port­pro­zes­sen

Dein Pro­fil

  • Email- und/ oder Online-Mar­ke­ting sind kein Fremd­wort für Dich.
  • Du hast eine Affi­ni­tät zu digi­ta­len The­men und Web­tech­no­lo­gie.
  • Du bist ein Team­play­er, kein Ein­zel­kämp­fer.
  • Dein Fokus ist die Zufrie­den­heit der Kun­den, wes­halb Dir der Kun­den­kon­takt Spaß und Freu­de berei­tet.
  • Du bist ver­ant­wor­tungs­be­wusst .
  • Struk­tu­rier­tes und orga­ni­sa­to­ri­sches Den­ken zeich­net Dich aus.

Es erwartet dich

  • Inten­si­ve und direk­te Zusam­men­ar­beit in einem klei­nen Team vor Ort in Bonn.
  • Ein abwechs­lungs­rei­cher Arbeits­all­tag
  • Eine Viel­zahl an unter­schied­li­chen The­men­fel­dern und Kun­den sowie Mit­ge­stal­tungs­mög­lich­kei­ten im Umfeld der Digi­ta­len Wirt­schaft.
  • Kol­le­gen mit Sinn für Humor und Kuchen.

Wer sind wir

Wir – die artegic AG – unter­stüt­zen Unter­neh­men beim Auf­bau von kun­den­zen­trier­tem, digi­ta­lem Dia­log­mar­ke­ting. Unser Leis­tungs­port­fo­lio umfasst Bera­tung, IT-Inte­gra­ti­on und Tech­no­lo­gie im Kon­text Real­time Mar­ke­ting Auto­ma­ti­on.

Mit über 12 Jah­ren Exper­ti­se  sind wir mit mitt­ler­wei­le 65 Mit­ar­bei­tern an den Stand­or­ten Bonn und Mün­chen aktiv. Kern unse­rer Lösun­gen ist unse­re haus­ei­ge­ne Soft­ware ELAI­NE, die im Sin­ne unse­rer Kun­den pas­sen­de End­kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on in Echt­zeit ermög­licht. Über artegic-Tech­no­lo­gie ste­hen rund 82 Pro­zent der deut­schen Inter­net­nut­zer mit Unter­neh­men in Kon­takt. Jeder drit­te DAX Kon­zern sowie inter­na­tio­na­le Grö­ßen wie BMW, PAYBACK, RTL, BUR­DA, REWE und Web.de zäh­len zu unse­ren Kun­den.

Wir sind MAR­KE­TING ENGI­NEERS!

 

Wir freu­en uns über Ihre aus­sa­ge­kräf­ti­ge Bewer­bung mit Anga­be Ihrer Gehalts­vor­stel­lung und des für Sie frü­hest­mög­li­chen Ein­tritts­ter­mins.

Ansprechpartnerin

artegic AG
Sabri­na Fin­ger
Zan­der­stra­ße 7
53177 Bonn
Tel. 0228 22 77 97 0
jobs@artegic.de

Hinweis: Wir bitten Personaldienstleister, Personalvermittlungsagenturen etc. darum, von einer Kontaktaufnahme oder der unaufgeforderten Zusendung von Kandidatenprofilen abzusehen. Derzeit besteht kein Interesse an einer Zusammenarbeit.