Kundenzentrierte Kommunikation ist komplex und operativ anspruchsvoll. Jeder neue Kanal, jede Datenquelle, jede Verfeinerung der Individualisierung erhöht die Komplexität. Dabei sind Marketing-Teams meist bereits mit dem Tagesgeschäft voll ausgelastet. Automatisieren Sie mit ELAINE grundlegende operative Arbeitsschritte. Marketing Automation ist der Schlüssel, um Komplexität nicht zu Aufwand werden zu lassen.
Effizientere Marketing Prozesse
ELAINE befähigt Sie und Ihr Marketing-Team dazu, selbst komplexe mehrstufige Cross-Channel-Kampagnen mit präziser Individualisierung so einfach und effizient durchzuführen, wie den Versand eines Newsletters. Hören Sie auf, Ihre Zeit mit unnötigen manuellen Arbeitsschritten zu verschwenden. Räumen Sie operative Hürden aus dem Weg und konzentrieren Sie sich auf Ihre wirklich wichtigen Aufgaben.
Marketing Automation Referenzen
Marketing Automation Facts
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der Marketer finden, dass Zeitersparnis der größte Vorteil von Marketing Automation ist (Adestra)
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Anstieg der Sales Productivity ist durch Marketing Automation möglich (Nucleus Research)
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der Marketer im E-Commerce geben an, dass Marketing Automation zu mehr Verkäufen führt (Thuiswinkel)
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der Nutzer von Marketing Automation konnten die Anzahl ihrer Leads erhöhen (VB Insight)
Case Study: CosmosDirekt
Wir zeigen in dieser Case Study, wie CosmosDirekt durch eine automatisierte Reaktivierungskampagne mit kontextualer Segmentierung Öffnungsraten von über 40 Prozent und Klickraten von bis zu 11,8 Prozent realisieren konnten. Die Conversion Rate und damit der Anteil an vorher verlorenen Nutzern, mit denen ein Zusatzgeschäft erzielt werden konnte, betrug mehr als zwei Prozent.
Marketing Automation Fähigkeiten von ELAINE
- Nutzen Sie beliebige Ereignisse im Customer Lifecycle als Anstoß/Trigger zum automatisierten Versand von Messages.
- Führen Sie mehrstufige Kommunikationsstrecken bzw. Marketing Automation Kampagnen durch.
- Nutzen Sie die Interaktionen Ihrer Kunden (z. B. Klicks auf bestimmte Angebote) während des Kampagnenverlaufs als Trigger für weitere Kommunikation.
- Passen Sie Kampagnenverläufe in Echtzeit an das Kundenverhalten oder den Nutzungskontext des Kunden an.
- Führen Sie Inhalte aus verschiedenen Quellen im Unternehmen (z .B. Warenwirtschaft, Marketing und Sales) automatisiert zusammen.
- Lassen Sie ELAINE automatisiert individualisierte Messages erstellen und versenden, auf Grundlage von Daten aus dem Kundenprofil sowie dem Nutzungskontext, z. B. Wetter oder Standort.
Anwendungsfälle für Marketing Automation mit ELAINE
- Binden Sie Ihre Kunden frühzeitig durch Willkommensmails oder mehrstufige Willkommensstrecken.
- Reaktivieren Sie Ihre Kunden durch den automatisierten Nachfass von stehengelassenen Warenkörben im Online-Shop.
- Nutzen Sie feste (z.B. Ostern), kundenindividuelle (z. B. Geburtstag) oder dynamische (z. B. 30 Tage nach dem letzten Kauf) Termine zur anlassbezogenen Kundenansprache.
- Entwickeln Sie Interessenten sukzessive zu Kunden durch automatisiertes Lead Nurturing mit individualisierten Messages.
- Steigern Sie den Umsatz pro Kunde durch Cross- und Upselling-Kampagnen nach einem Kauf oder dem Bezug eines Services.
- Verbessern Sie die Servicewahrnehmung indem Sie nach bestimmten Ereignissen (z .B. einem Kauf oder einem Beratungsgespräch) automatisch nach der Zufriedenheit fragen.
ELAINE CampaignDesigner
Der ELAINE CampaignDesigner ist Kern der ELAINE Marketing Automation und das zentrale Werkzeug zur Planung, Erstellung und Kontrolle von automatisierten Kommunikationsstrecken und Prozessabläufen (Automation Kampagnen). Im ELAINE CampaignDesigner erstellen Sie oder Ihre Mitarbeiter selbst komplexeste, mehrstufige Automation Kampagnen einfach per Drag & Drop in einem grafischen Flow-Chart Editor und das ohne viel technisches Know-How oder gar Programmierkenntnisse.
ELAINE Data Business Rules
Mit den ELAINE Data Business Rules erstellen Sie einfache Automatisierungen für Ereignisse in Ihren Kundenverteilern (sog. Empfängergruppen). Die ELAINE Data Business Rules erlauben das Ausführen beliebiger Aktionen in ELAINE nach Eintritt eines Ereignisses bei einem der Empfängergruppe zugeordneten Kunden, z. B. der Versand einer Willkommensmail bei Neuanmeldung eines Kunden in der Gruppe.
