Apteco GmbH, Anbieter von Datenanalyse- und Kampagnenmanagement-Software, und artegic AG, Digital CRM Beratungs- und Technologieanbieter aus Bonn, haben gemeinsam eine native Schnittstelle zwischen den Software-Systemen ELAINE und FastStats entwickelt, welche die Anwendungen nahtlos miteinander integriert. Die Integration wird bei TV NOW genutzt. 

Eine flexible Schnittstelle für digitales Dialogmarketing

Das gute Zusammenspiel der Systemarchitekturen von FastStats und ELAINE erlaubt eine besonders flexible Anbindung durch die Verwendung eines sogenannten „User Defined Interface“: Die Definition des Datensatzformats muss nicht vorab erfolgen, sondern kann im laufenden Betrieb jederzeit nach Bedarf angepasst werden. Die Schnittstelle ermöglicht es Nutzern, in FastStats analysierte und selektierte Zielgruppen nahtlos per E-Mail durch die Realtime Marketing Automation Plattform ELAINE anzusprechen. Klicks, Öffnungen, Bounces, Opt-ins und Opt-outs fließen für weitere Responseanalysen und zur Kampagnenoptimierung in FastStats zurück.

TV NOW macht Probe aufs Exempel

Mit den neuen integrierten Anwendungen wurde kürzlich der Launch von TV NOW, der neuen Dachmarke für die Bewegtbild-Angebote der sechs Free-TV Sender der Mediengruppe RTL Deutschland, begleitet. Durch den direkten, visuellen Zugang durch FastStats, lassen sich wertvolle Insights für das CRM-Team von TV NOW schnell und einfach gewinnen.

Echtzeitfähig, automatisiert und datengetrieben kommunizieren

„Um eine ganzheitliche, individuelle Kundenkommunikation zu gewährleisten, müssen alle Daten aus den unterschiedlichsten Touchpoints automatisiert zusammenfließen und unmittelbar genutzt werden”, kommentiert Martin Clark, Geschäftsführer bei Apteco, die neue Schnittstelle. So können End-to-End-Prozesse rund um Targeting, Kampagnen-Automatisierung und E-Mail-Versand optimal gesteuert werden. Apteco und artegic schaffen damit die Voraussetzung für eine enge Integration und einen automatisierten Datenfluss in nahezu Echtzeit. Binnen ist es möglich, Reagierer in der Datenbank zu profilieren und mittels analytischer Modelle zu scoren. Marketing-Managern bleibt so mehr Zeit, sich mit der Konzeption neuer Kampagnen zu beschäftigen oder laufende zu optimieren.

Geschwindigkeit und Aktualität sind kritische Faktoren für Relevanz

„Relevanz in der Marketing- und Servicekommunikation wird zunehmend über den richtigen Einsatz von Kundendaten, die Anpassung an Nutzungskontexte sowie Geschwindigkeit und Aktualität bestimmt. Ein automatisierter, echtzeitfähiger Datenaustausch zwischen allen beteiligten Systemen wird damit zum kritischen Erfolgsfaktor. Die gemeinsame Schnittstelle zwischen artegics Realtime Marketing Automation Plattform ELAINE und Aptecos Marketing-Suite FastStats ermöglicht es Nutzern beider Systeme, Daten an allen Touchpoints zu erfassen, zentralisiert zusammenzuführen, zu analysieren und wieder in passende Kommunikationsmaßnahmen zu überführen und das automatisiert und in nahezu Echtzeit“, so Stefan von Lieven, CEO der artegic AG, zur Zusammenarbeit von artegic und Apteco.

Closed-Loop-Marketing-Ansatz

Inzwischen verfügt FastStats über mehr als 25 verschiedene Schnittstellen zu marktgängigen E-Mail-Service-Providern. „Es gibt mehr und mehr Touchpoints, über die der Kunde eine ganzheitliche Kommunikation erwartet“, so der Data-Driven Marketing Experte, Martin Clark. Aus diesem Grund integriert Apteco stetig neue Kanäle in die Marketing-Suite FastStats, sodass Apteco-Kunden von einem echten Closed-Loop Marketing-Ansatz profitieren.

Interessierte können die Marketing Software FastStats auf der diesjährigen dmexco am 14. und 15. September in Köln unverbindlich kennenlernen: www.apteco.de/dmexco-2016

Realtime Marketing Automation mit ELAINE

ELAINE ist artegics vielfach ausgezeichnete, hoch integrationsfähige Online Dialog CRM Technologie für Best-in-Class Cross-Channel Dialogmarketing in Echtzeit. Die Technologie ermöglicht kontextuales Realtime Marketing im digitalen Dialogmarketing in den Kanälen E-Mail, App-Push, SMS In- & Outbound sowie Social Media Messaging. Weitere Informationen zu ELAINE gibt es unter: https://www.elaine.io/elaine