artegic bietet erstmals Marketing Automation für WhatsApp

Der Online CRM Tech­no­lo­gie- und Bera­tungs­an­bie­ter artegic AG erwei­tert sein Deli­very Net­work um einen Mes­sa­ging­dienst für Whats­App Nach­ri­chen. Whats­App ist mit über 500 Mil­lio­nen Nut­zer an Platz eins im Mobi­le Mes­sa­ging Markt, gefolgt vom chi­ne­si­schen Anbie­ter WeChat mit knapp 400 Mil­lio­nen monat­li­chen Nut­zern.

Die neue Mes­sa­ging-Schnitt­stel­le zu Whats­App ermög­licht das Sen­den und Emp­fan­gen von Whats­App Nach­rich­ten. Emp­fän­ger kön­nen je nach Prä­fe­renz, Kon­text, Nach­rich­ten­in­halt oder Nut­zungs­ver­hal­ten wahl­wei­se per SMS oder Whats­App ange­spro­chen wer­den. Ant­wor­ten kön­nen auto­ma­ti­siert in Reak­tio­nen inner­halb der Mar­ke­ting Auto­ma­ti­sie­rung über­führt wer­den – ana­log zu SMS. Hier­zu bie­tet die Lösung von artegic mit dem ELAI­NE Cam­pai­gn­De­si­gner einen gra­fi­schen Drag and Drop Edi­tor für kom­ple­xe und dyna­mi­sche Mar­ke­ting Kam­pa­gnen in Echt­zeit.

Das ELAI­NE® Online Dia­log CRM und des­sen Pri­va­cy Admis­si­on Con­trol stellt zudem die ers­te tech­ni­sche Lösung für Mes­sa­ging Ser­vices mit einem umfas­sen­den Opt-In Manage­ment für daten­schutz­kon­for­mes Dia­log­mar­ke­ting dar. Der neue Dienst dient zur Unter­stüt­zung der Ser­vice- und Trans­ak­ti­ons­kom­mu­ni­ka­ti­on und stützt eben­falls die “No Ads Poli­cy” des zu Face­book gehö­ren­den Anbie­ters Whats­App.

“Mes­sa­ging Ser­vices haben in der jüngs­ten Ver­gan­gen­heit deut­li­chen Zuwachs erhal­ten. Gera­de jun­ge Ziel­grup­pen nut­zen Diens­te wie Whats­App heu­te deut­li­ch häu­fi­ger als SMS. Um Kun­den an allen Touch­points im digi­ta­len Life-Cycle zu errei­chen, ist es not­wen­dig alle neu­en Kom­mu­ni­ka­ti­ons­we­ge, in denen sich Nut­zer bewe­gen, zu inte­grie­ren”, so Ste­fan von Lie­ven, CEO der artegic AG