Stefan von Lieven, CEO der artegic AG, hat sich mit eigenen Kapitel zum Thema E-Mail Marketing am Fachbuch „Innovatives Dialogmarketing – Praxishandbuch für effektive Kundenansprache“. Das von Vera Hermes herausgegebene Buch ist kürzlich im Haufe Verlag erschienen und befasst sich mit den relevanten Marketing Kanälen für den Kundendialog. Stefan von Lieven beleuchtet auf ca. 70 Seiten das Thema E-Mail Marketing von den Grundlagen bis zu komplexen Maßnahmen für den individualisierten LifeCycle-Dialog.
Es folgt die offizielle Pressemeldung vom Haufe Verlag.
Die Kunst des Dialogs als Wettbewerbsvorteil
Keine Frage: Die riesige Fülle an Kommunikationskanälen und unsere individualisierte Gesellschaft halten für die Marketing-Verantwortlichen täglich neue Herausforderungen parat. Und auch neue Möglichkeiten, wie die aktuelle Haufe Neuerscheinung „Innovatives Dialogmarketing – Praxishandbuch für effektive Kundenansprache“ deutlich macht. Ab sofortn bei Haufe.
Vor garnicht allzu langer Zeit ließen sich Kunden noch trefflich in Zielgruppen-Schubladen packen. Wer billig einkaufte, verdiente nicht allzu gut. Wer einen wertkonservativen Wagen fuhr, wählte auch so. Der Kunde von heute ist hingegen schwerer zu fassen. Er ist besser informiert und anspruchsvoller. Er wechselt häufiger seinen Arbeitsplatz, zieht öfter um und reagiert gereizt, wenn die Leistung nicht hält, was das Marketing verspricht. Gleichzeitig ist die Zahl der Kommunikationskanäle in den letzten Jahren enorm gestiegen – und damit auch die Orte, an denen der Kunde mit den Produkten in Berührung kommt und über sie spricht. Und doch: „Niemals waren die Chancen für Unternehmen größer, nah an ihren Kunden und Interessenten zu sein“, davon ist Vera Hermes, Herausgeberin der Haufe-Neuerscheinung, „Innovatives Dialogmarketing“, überzeugt. Denn die Kommunikationswege über Dialogmedien, insbesondere über digitale, sind kurz. Und das bedeutet im Umkehrschluss: Der direkte Kundenkontakt und das Verkaufsgespräch erleben eine Renaissance. Nur eben nicht mehr im Laden um die Ecke. Sondern im Netz.
Führende Experten als Autoren
Vor diesem Hintergrund hat Vera Hermes, Marketing-Fachfrau und seit 2005 Chefredakteurin des „Jahrbuch Marketing“ in der Schweiz, führende Dialogmarketing-Experten für dieses neue, umfassende Praxishandbuch gewonnen. Auf über 400 Seiten beleuchten rund zwei Dutzend namhafte Professoren und Marketing-Größen aus der Praxis das Thema Dialogmarketing aus den drei Blickwinkeln Print, Digital und Crossmedial. Und bieten damit einen aktuellen Überblick über konzeptionelle Grundlagen und konkrete Strategien für eine effektive Kundenansprache. Entsprechend breit gefächert sind die Inhalte der Beiträge: Sie reichen von den Voraussetzungen für ein erfolgreiches Dialogmarketing bis zu crossmedialen Dialog-Modellen. Im Zentrum stehen dabei konkrete Praxisanwendungen. Neben Online-Kanälen wie Webseiten, E-Mails, Mobile Apps und Social Media werden auch klassische Print-Formen wie Mailing und Haushaltswerbung vorgestellt und in neuem Licht bewertet.
Die Neuerscheinung „Innovatives Dialogmarketing – Praxishandbuch für effektive Kundenansprache“ ist ab sofort für 59 Euro bei Haufe und im Buchhandel erhältlich.