CEWE setzt auf integrierte, digitale Dialogmarketing Lösung von artegic mit SAP CRM

CEWE, Euro­pas füh­ren­der Foto­ser­vice und erfolg­rei­cher Anbie­ter im Geschäfts­feld kom­mer­zi­el­ler Online-Druck, setzt im digi­ta­len Dia­log­mar­ke­ting auf Lösun­gen des CRM Bera­tungs- und Tech­no­lo­gie­an­bie­ters artegic AG.

Kern der Anwen­dung ist eine voll­stän­dig mit SAP CRM inte­grier­te, digi­ta­le Dia­log­mar­ke­ting Platt­form. Dabei setzt CEWE auf die ELAI­NE Tech­no­lo­gie der artegic AG, um die Kom­mu­ni­ka­ti­on noch bes­ser auf die Bedürf­nis­se des Kun­den abzu­stim­men. Durch die naht­lo­se Inte­gra­ti­on mit SAP CRM kön­nen Kam­pa­gnen direkt in SAP CRM gesteu­ert und über Con­tent- und Auto­ma­ti­sie­rungs­pro­zes­se der ELAI­NE Tech­no­lo­gie noch effi­zi­en­ter abge­wi­ckelt wer­den. Die Enter­pri­se Frame­work Tech­no­lo­gie ELAI­NE über­nimmt die wesent­li­chen Auf­ga­ben bei  Aus­ge­stal­tung, Indi­vi­dua­li­sie­rung und Ver­sen­dung der digi­ta­len Dia­log­mar­ke­ting Kam­pa­gnen und bie­tet durch die modu­la­re Archi­tek­tur die Mög­lich­keit, dia­log­mar­ke­ting­spe­zi­fi­sche Auf­ga­ben für den Anwen­der inte­griert aus SAP CRM zu nut­zen.

Dabei fin­det der pro­zes­sua­le Daten­aus­tausch in Echt­zeit statt, so dass Kam­pa­gnen, Daten­än­de­run­gen sowie Trans­ak­tio­nen ohne Zeit­ver­zö­ge­run­gen ablau­fen.

Kun­den­ori­en­tie­rung, Effi­zi­enz und die kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung von Pro­zes­sen sind wesent­li­che Schwer­punk­te im digi­ta­len Dia­log­mar­ke­ting von CEWE. Durch Inte­gra­ti­on von ELAI­NE konn­te der Mar­ke­ting Work­flow wei­ter beschleu­nigt wer­den. Ins­ge­samt wer­den über die­se Lösung rund 350 Mio. E-Mails ver­sen­det.

„Die Lösung von artegic leis­tet einen bedeu­ten­den Bei­trag zur kon­ti­nu­ier­li­chen Opti­mie­rung der E-Mail Kam­pa­gnen im Sin­ne unse­rer Kun­den bei gleich­zei­ti­ger Ent­las­tung der Redak­teu­re in den ver­schie­de­nen Stand­or­ten. Wesent­li­che Her­aus­for­de­run­gen war dabei das Zusam­men­spiel mit bereits bestehen­den SAP CRM und Reporting Sys­te­men. Dies hat nicht zuletzt auch durch die sei­tens artegic ein­ge­brach­te Erfah­rung sehr gut funk­tio­niert.“, so Con­ny Bini­ok, Lei­ter eCRM bei CEWE.

„Unse­re Tech­no­lo­gie ELAI­NE ist als Enter­pri­se Frame­work ins­be­son­de­re auf naht­lo­se Inte­gra­ti­ons­fä­hig­keit mit Dritt­sys­te­men aus­ge­legt. Inte­gra­ti­ons­fä­hig­keit ist eines der wich­tigs­ten Kri­te­ri­en für Time-to-Mar­ket und die Hebung von Effi­zi­enz Vor­tei­len im Kon­text bestehen­der Infra­struk­tu­ren und hin­sicht­lich wirk­lich leis­tungs­fä­hi­ger Pro­zes­se. Ich freue mich, dass wir mit CEWE die Gele­gen­heit haben, die Vor­tei­le die­ser Aus­rich­tung in einer sehr umfas­sen­den Inte­gra­ti­on mit SAP CRM erneut bele­gen zu kön­nen.“, so Ste­fan von Lie­ven, CEO der artegic AG.