CosmosDirekt setzt im digitalen Dialog auf artegic

Cos­mos­Di­rekt, größ­ter Direkt­ver­si­che­rer sowie größ­ter Risi­ko-Lebens­ver­si­che­rer in Deutsch­land, setzt im digi­ta­len Dia­log­mar­ke­ting auf Lösun­gen des Digi­tal CRM Bera­tungs- und Tech­no­lo­gie­an­bie­ters artegic AG.

Wesent­li­che Schwer­punk­te im digi­ta­len Dia­log­mar­ke­ting von Cos­mos­Di­rekt sind das Cross-Sel­ling unter­schied­li­cher Ver­si­che­rungs­pro­duk­te sowie eine direk­te und indi­vi­du­el­le Anspra­che des ein­zel­nen Kun­den, sowohl in der Kun­den­ge­win­nung wie auch in der Bestands­kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on. Die im Ver­si­che­rungs­be­reich rich­tung­wei­sen­de Kun­den­zen­trie­rung von Cos­mos­Di­rekt basiert u.a. auf einer kon­se­quen­ten Digi­ta­li­sie­rung. Die­se ermög­licht es dem Direkt­ver­si­che­rer, kun­den­ori­en­tier­te und hoch­per­so­na­li­sier­te Maß­nah­men umzu­set­zen. artegic unter­stützt Cos­mos­Di­rekt dabei, die für die­sen Grad digi­ta­len Dia­log­mar­ke­tings nöti­gen Daten nutz­bar zu machen und in kun­den­in­di­vi­du­el­le Maß­nah­men zu über­füh­ren.

Die viel­fach prä­mier­te digi­ta­le Mar­ke­ting Sui­te ELAI­NE von artegic über­nimmt dabei die wesent­li­chen Auf­ga­ben bei Durch­füh­rung, Indi­vi­dua­li­sie­rung und punkt­ge­nau­er Aus­lie­fe­rung der digi­ta­len Dia­log­mar­ke­ting­kam­pa­gnen. Dazu wer­den via ELAI­NE jeden Monat meh­re­re Mil­lio­nen E-Mails gesteu­ert und künf­tig mit Cross Chan­nel Kom­mu­ni­ka­ti­on via Mobi­le Push Messa­ges ergänzt.

Cos­mos­Di­rekt kom­mu­ni­ziert mit Kun­den an einer Viel­zahl von Touch­points ent­lang einer kom­ple­xen Custo­mer Jour­ney. Mit der ELAI­NE Real­time CRM- und Mar­ke­ting-Auto­ma­ti­on Tech­no­lo­gie wer­den die Kom­ple­xi­tät der Touch­point-Anspra­chen redu­ziert und Auf­wän­de gesenkt. Durch die naht­lo­se Inte­gra­ti­on von ELAI­NE mit der zen­tra­len Kam­pa­gnen­pla­nung in SAS kön­nen Kam­pa­gnen über­grei­fend gesteu­ert und über die Con­tent- und Auto­ma­ti­sie­rungs­pro­zes­se der ELAI­NE Tech­no­lo­gie noch effi­zi­en­ter abge­wi­ckelt wer­den.

„Unse­re Kun­den ver­lan­gen mehr und mehr nach einer direk­ten und indi­vi­du­el­len Anspra­che in der digi­ta­len Kom­mu­ni­ka­ti­on. Mit artegic haben wir den rich­ti­gen Part­ner gefun­den, um unse­re Kun­den­da­ten noch bes­ser zu nut­zen sowie unser digi­ta­les Dia­log­mar­ke­ting noch kun­den­zen­trier­ter und effi­zi­en­ter zu gestal­ten. Ins­be­son­de­re haben uns an artegic die Kom­pe­ten­zen im Bereich Daten­kon­zep­te über­zeugt sowie die hohe Fle­xi­bi­li­tät von ELAI­NE bei der Umset­zung kun­den­in­di­vi­du­el­ler Anwen­dun­gen.“, so Mela­nie Lis­mann, Head of eCusto­mer Expe­ri­ence and Ser­vices / eCos­mos bei Cos­mos­Di­rekt.

Melanie Lismann

Mela­nie Lis­mann

„Die Ansprü­che von Kun­den an die digi­ta­le Dia­log­mar­ke­ting-Kom­mu­ni­ka­ti­on stei­gen. Eine kun­den­zen­trier­te Custo­mer Expe­ri­ence ist für Direkt­ver­si­che­rer heut­zu­ta­ge ein Muss. Unse­re ELAI­NE Tech­no­lo­gie ist ins­be­son­de­re auf die kun­den­in­di­vi­du­el­le Steue­rung von Kom­mu­ni­ka­ti­on ent­lang kom­ple­xer Custo­mer Jour­neys aus­ge­legt. Wir freu­en uns, mit Cos­mos­Di­rekt den Bench­mark der Bran­che rea­li­sie­ren zu dür­fen.“, so Ste­fan von Lie­ven, CEO der artegic AG.

Stefan von Lieven

Ste­fan von Lie­ven

Über CosmosDirekt

Cos­mos­Di­rekt ist Deutsch­lands füh­ren­der Online-Ver­si­che­rer und gehört zur inter­na­tio­na­len Gene­ra­li Group. Mit rund 16,2 Mil­li­ar­den Euro Bei­trags­ein­nah­men und mehr als 13,5 Mil­lio­nen Kun­den ist die Gene­ra­li der zweit­größ­te Erst­ver­si­che­rungs­kon­zern auf dem deut­schen Markt. Mit ein­fa­chen und fle­xi­blen Online-Ange­bo­ten und kom­pe­ten­ter per­sön­li­cher Bera­tung rund um die Uhr setzt Cos­mos­Di­rekt neue Maß­stä­be in der Ver­si­che­rungs­bran­che. Zum Ange­bot zäh­len pri­va­te Absi­che­rung, Vor­sor­ge und Geld­an­la­ge. Über 1,8 Mil­lio­nen Kun­den ver­trau­en auf Cos­mos­Di­rekt, den welt­weit größ­ten Direkt­ver­si­che­rer in der Spar­te Lebens­ver­si­che­run­gen. Mehr unter www.cosmosdirekt.de