Die Zukunft des CRM – Be refreshed!

Die CRM-Exper­ten des DDV beschäf­ti­gen sich am 29. Okto­ber 2012 bei der Ver­an­stal­tung „Die Zukunft des CRM – Be refres­hed!“ im DHL Inno­va­ti­on Cen­ter mit aktu­el­len Her­aus­for­de­run­gen und Trends im Kun­den­dia­log. So bie­ten span­nen­de Füh­run­gen einen Blick in die Zukunft der Logis­tik. Schwer­punkt des Tages ist jedoch ein hoch­ka­rä­ti­ges Vor­trags­pro­gramm mit „Insights“ bekann­ter Fir­men: Zwei Key­notes ganz unter­schied­li­cher Han­dels­un­ter­neh­men geben Ein­bli­cke: Zum einen in die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stra­te­gie des dm-dro­ge­rie mark­tes, einer der füh­ren­den Han­dels­ket­ten. Zum ande­ren wird mit dem Case „Post Office“, der Auf­bau eines Online-Händ­lers vor­ge­stellt. Die drit­te Key­note gibt Ein­bli­cke in das The­ma Soci­al Media: Der Refe­rent, Lei­ter Custo­mer Ser­vices der Fest­ool Group, eines welt­weit erfolg­rei­chen Her­stel­lers von Pro­fi -Elek­tro­werk­zeu­gen, fragt – sicher nur rhe­to­risch – „Soci­al Media in B2B – Pflicht oder Kür?“ – Abge­run­det wird der Tag mit zwei inter­ak­ti­ven Work­shops zum The­ma Inno­va­tio­nen im Lead Manage­ment und zur Zukunft des E-Mail Mar­ke­tings als CRM-Tool. Bei­de Work­shops wer­den von aus­ge­wie­se­nen Exper­ten gelei­tet und wer­den inter­ak­tiv auf die Bedürf­nis­se der Teil­neh­mer zuge­schnit­ten.

Mit dabei ist auch die artegic AG, die zuletzt mehr­fach für inno­va­ti­ve Lösun­gen im Bereich des Online CRM aus­ge­zeich­net wur­de. Ste­fan von Lie­ven (CEO, artegic AG) prä­sen­tiert im Work­shop „Die E-Mail als Motor im CRM – Trends, Best Prac­tices und Per­spek­ti­ven für effek­ti­ve Kom­mu­ni­ka­ti­on“ Anwen­dungs­bei­spie­le und dar­aus resul­tie­ren­den Stra­te­gie­emp­feh­lun­gen für den effek­ti­ven Dia­log per E-Mail.

Was: Zukunft des CRM – Be refres­hed!
Wann: Mon­tag, 29. Okto­ber 2012
Wo: DHL Inno­va­ti­on Cen­ter, Jun­kers­ring 55, 53844 Troisdorf/Spich

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