Filmreifes Dialogmarketing – Online-Videothek maxdome mit ELAINE FIVE

Deutsch­lands größ­te Online-Video­thek max­do­me setzt im Kun­den­be­zie­hungs­ma­nage­ment künf­tig auf E-CRM Tech­no­lo­gie der Bon­ner Spe­zia­lis­ten von artegic. Das kom­ple­xe Abon­nen­ten- und Inter­es­sen­ten­mar­ke­ting der Online-Video­thek mit auto­ma­ti­sier­ten Dia­logstre­cken wird dadurch hin­sicht­lich Kun­den­bin­dung, Nut­zungs­in­ten­si­tät und Ser­vice nach­hal­tig gestärkt. Auf Basis des ELAI­NE FIVE Online-Dia­log-CRM wur­de eine inte­grier­te Lösung für den Ver­sand von mehr als zehn Mil­lio­nen indi­vi­dua­li­sier­ten E-Mails in 15 ver­schie­de­nen Mai­ling­ty­pen pro Monat rea­li­siert. Zie­le sind eine inter­es­sen­spe­zi­fisch indi­vi­du­el­le Kom­mu­ni­ka­ti­on mit pas­sen­den Ange­bo­ten, eine nach­hal­ti­ge Kun­den­bin­dung sowie eine schnel­le­re und fle­xi­ble­re Kam­pa­gnen­füh­rung.

Zu den auf­fäl­ligs­ten Neue­run­gen aus Kun­den­per­spek­ti­ve zählt die Rea­li­sie­rung einer dyna­mi­schen Schnitt­stel­le zur Trai­ler- und Medi­en­ver­wal­tung der max­do­me Platt­form. Dadurch ist max­do­me in der Lage, auto­ma­ti­siert auch hoch­in­di­vi­dua­li­sier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on auf Knopf­druck zu rea­li­sie­ren.

“max­do­me legt gro­ßen Wert auf Kun­den­bin­dung. Mai­ling als Mar­ke­ting­in­stru­ment hat daher einen hohen Stel­len­wert bei uns. Auf­grund der gro­ßen Aus­wahl bei max­do­me sind die Kun­den­prä­fe­ren­zen sehr viel­fäl­tig. Durch E-Mail-Kam­pa­gnen­ma­nage­ment kann hier best­mög­lich auf die Kun­den­wün­sche ein­ge­gan­gen wer­den” resü­miert Marc Rog­ge, Lei­ter CRM & Custo­mer Ser­vice bei max­do­me die Erwar­tun­gen.

E-Mails mit Online Video Verlinkung

Ein wich­ti­ges Ele­ment in der Kom­mu­ni­ka­ti­on sind Bewegt­bild­ele­men­te. Eine von artegic rea­li­sier­te Video E-Mail Lösung erlaubt es max­do­me, E-Mails zu ver­sen­den, in denen per Klick auto­ma­tisch die Anzei­ge von Film­aus­schnit­ten und Trai­lern in einer Online Ansicht ange­sto­ßen wird.

Für den Ein­satz des Online Dia­log CRM ELAI­NE FIVE von artegic bei max­do­me spra­chen im Vor­feld unter ande­rem die guten Erfah­run­gen bei der Imple­men­tie­rung des Tools bei GMX/Web.de – Kon­zern­töch­ter des ehe­ma­li­gen max­do­me Joint Ven­ture Part­ners United Inter­net AG – sowie die von Anfang an gute Bera­tung der artegic mit einem schlüs­si­gen Kon­zept zur effi­zi­en­ten Umset­zung.

Auch artegic CEO Ste­fan von Lie­ven zeigt sich zufrie­den. “Auto­ma­ti­sier­te Con­tent-Ver­ar­bei­tung ist eine der wich­ti­gen Her­aus­for­de­run­gen für hoch­in­di­vi­dua­li­sier­te E-Mail Mar­ke­ting Kom­mu­ni­ka­ti­on. Bewegt­bild und mul­ti­me­dia­le Inhal­te sind hier eine beson­ders span­nen­de Auf­ga­be. max­do­me zeigt wie es funk­tio­niert”.

Über maxdome:

Deutsch­lands größ­te Online-Video­thek max­do­me ist ein Unter­neh­men der ProSiebenSat.1 Group und bie­tet eine Viel­zahl an Spiel­fil­men, Seri­en, Come­dy, Musik und Car­toons – ins­ge­samt über 35.000 Titel bes­tes Enter­tain­ment. Der Abruf der Vide­os ist bei max­do­me sowohl ein­zeln, im Leih­mo­dell, mit Kauf­op­ti­on als auch im Abon­ne­ment mög­lich. Dabei kann das Ange­bot wie bei einer DVD belie­big oft genutzt wer­den.